Співбесіда з утримання

Співбесіда з утримання - це метод утримання ключових фахівців у компанії. Дізнайтеся, як провести її ефективно, щоб підвищити професійний досвід співробітників.

Що таке співбесіда з утримання?

Інтерв'ю для утримання - це неформальна бесіда між керівником і співробітником, мета якої - зрозуміти, що змушує співробітника почуватися комфортно та бути залученим до роботи компанії, а також які поліпшення могли б підвищити його прихильність справі. Замість того щоб фокусуватися на минулих показниках або поточних результатах, співбесіда з метою залишитися в компанії дивиться в майбутнє, допомагаючи визначити кар'єрні устремління співробітників і те, як компанія може їх підтримати.

Чим співбесіда під час прийняття на роботу відрізняється від співбесіди під час утримання?

Співбесіду на виході проводять у процесі звільнення, після того як співробітник уже прийняв рішення залишити компанію. Її мета - проаналізувати причини звільнення і зробити висновки для майбутніх поліпшень.

Інтерв'ю на вибування, навпаки, проводиться з поточними співробітниками, щоб краще зрозуміти їхні потреби та очікування, що допомагає підвищити їхню залученість і запобігти ухваленню рішення про звільнення.

Переваги проведення співбесід зі співробітниками

Співбесіда з метою залишитися в компанії - один із найпростіших і водночас найефективніших інструментів для підвищення лояльності співробітників і зниження ризику втрати цінних кадрів. Регулярне проведення таких інтерв'ю може допомогти:

• Знизити плинність кадрів - зрозуміти, що мотивує і відштовхує співробітників, а потім впровадити зміни, щоб звести до мінімуму кількість звільнень.
• Підвищити залученість - переконатися, що співробітники відчувають, що їх чують і цінують.
• Зміцнити культуру відкритості - регулярні обговорення задоволеності роботою зміцнюють довіру і покращують комунікацію в організації.
• Поліпшення HR-процесів - співбесіди зі співробітниками дають цінну інформацію, яка допомагає адаптувати пільги, кар'єрний ріст і компенсаційну політику до реальних потреб співробітників.
• Запобігання вигоряння - раннє виявлення розчарувань співробітників дає змогу вжити попереджувальних заходів для поліпшення робочого середовища загалом.

Як провести співбесіду

1. Спочатку виберіть співробітників для співбесіди. Почніть із високоефективних і потенційних співробітників, відхід яких матиме найбільший ефект.
2. Складіть графік зустрічей. Співбесіди зі співробітниками мають проводитися регулярно, в ідеалі - раз на рік або раз на півроку. Нові співробітники повинні включатися в цей процес після 90 днів роботи. Послідовність гарантує, що співбесіди стануть стандартною частиною організаційної культури, а не разовою ініціативою.
3. Створіть комфортну атмосферу. Переконайтеся, що співробітник може вільно висловлювати свої думки. Чітко поясніть, що зустріч проводиться не для того, щоб оцінити роботу або проаналізувати помилки, а для того, щоб зрозуміти його досвід і очікування. Гарантуйте конфіденційність, щоб заохочувати чесні відповіді.
4. Ставте відкриті запитання. Кожна бесіда має проходити в структурованому форматі, щоб можна було порівнювати дані по всій організації. Ставте відкриті запитання й активно слухайте, не перебиваючи, не інтерпретуючи і не нав'язуючи своєї думки. Зосередьтеся на факторах, найбільш важливих для мотивації співробітників, таких як кар'єрний ріст, стосунки в колективі, стиль керівництва та баланс між роботою й особистим життям.
5. Проаналізуйте зібрану інформацію.Дані, отримані під час співбесід, мають бути централізовані, наприклад, у HR-платформі, і проаналізовані для виявлення повторюваних областей, що потребують поліпшення. Без цього кроку співбесіди залишаються ізольованим досвідом, а не цінним бізнес-інструментом.
6. Проведення коригувальних дій.Співбесіди ефективні тільки в тому випадку, якщо вони призводять до реальних змін. На основі отриманих даних розробіть конкретні рішення і донесіть їх до команди. Відстежуйте вплив впроваджених змін - співробітники повинні бачити, що їхні відгуки впливають на роботу організації.

5 ключових питань, які потрібно поставити на співбесіді

На думку Річарда П. Фіннегана, є п'ять запитань... і тільки п'ять запитань, які спонукають кожного співробітника надати потрібну вам інформацію:

1. Чого ви найбільше чекаєте, приходячи на роботу щодня?
2. Чого ви тут навчаєтеся?
3. Чому ви залишаєтеся?
4. Коли востаннє ви думали про те, щоб залишити нашу команду? Що спонукало вас до цього?
5. Що я можу зробити, щоб поліпшити ваш досвід на роботі?

Ці запитання створюють міцну основу для бесіди, але їх можна розширити, поставивши глибші запитання, наприклад «Чи можете ви навести приклад?» або «Наскільки це важливо для вас?».

Співбесіда має тривати не більше 30-40 хвилин, тому краще обмежити кількість запитань, щоб у співробітників було достатньо часу для самовираження.

Підбиваємо підсумки

Проведення співбесіди - один із найпростіших і водночас найефективніших інструментів управління талантами. Компанії, які проводять їх регулярно:

Підвищують мотивацію співробітників до зростання,

Зміцнюють взаємну довіру,

Створюють атмосферу, в якій співробітники відчувають, що їх чують і цінують, що зміцнює їхню прихильність організації,

Ефективно знижувати плинність кадрів.

Якщо ви ще не використовуєте цей інструмент, саме час почати. Включіть інтерв'ю зі співробітниками у свою стратегію і створюйте сильніші команди!

Потрібна підтримка в управлінні залученістю співробітників? Спробуйте PeopleForce - платформу, яка спрощує організацію зустрічей і розробку ефективних стратегій утримання. Запросіть демо-версію та протестуйте її безкоштовно протягом 14 днів!