10 хвилин про професійні компетенції: як їх застосовувати в Performance Review
Уявіть, що перед вами стоїть мета передбачити ефективність та успіх в роботі співробітників. Може бути: про це вас просить керівництво, або необхідно скласти якийсь план результатів наприкінці періоду. Як ви будете діяти? На які показники спиратися?
А ось вам ще один приклад. Під час співбесіди здобувачів часто запитують абсолютно далекі від реальності речі – улюблені книги, композитора чи знак зодіаку (в житті автора статті траплялися всі перераховані випадки). Але мало хто при цьому звертає уваги на hard skills майбутнього співробітника та не будує комунікацію з людиною, спираючись на характеристику його професійних компетенцій. Проте, саме компетенції – ключ до ефективності.
Компетенції – це що?
Є два поняття, про які варто говорити в контексті робочого процесу. Це:
Компетентність – набір професійних і технічних знань співробітника, його «підкованість» в галузі, якою він займається. Компетентність – це характеристика, яку можна виразити через поведінку співробітника. Ось так і з'являються вищезгадані компетенції.
Професійні компетенції – це набір знань, умінь, особливостей у побудові комунікації з колегами та роботи над собою та своїми завданнями, які проявляються в поведінці та зумовлюють успішність у виконанні завдань і закритті цілей.
Іншими словами, це прояв себе як фахівця, який можна зафіксувати, кількісно оцінити і пропрацювати.