Jak być wyjątkowym liderem HR

Jeśli odwiedzisz stronę Amazon, przejdziesz do sekcji książek i wpiszesz w wyszukiwarkę słowo „przywództwo”, wybór z pewnością będzie przytłaczający. To temat poruszany we wszelkiego rodzaju podcastach, w telewizji itd. Jest wszechobecny i chyba już każdy ma swoje zdanie na temat tego, jak być dobrym liderem. Nic w tym dziwnego, skoro żyjemy w społeczeństwie, w którym ludzie są nieustannie wzywani do przewodzenia, a nie bycia potulnymi owieczkami.

Jeśli zapytasz kilku specjalistów HR, kim według nich jest dobry lider HR, to pewnie każdy z nich, bazując na swoich doświadczeniach, sukcesach, a nawet i błędach – udzieli Ci innej odpowiedzi. Rozmawialiśmy z niektórymi z naszych klientów i przeanalizowaliśmy własne doświadczenia branżowe, aby zrozumieć, w jaki sposób można stać się wyjątkowym liderem HR.

Dlaczego przywództwo jest tak ważne w HR?

Przywództwo wymaga od Ciebie bycia liderem. Być może to stwierdzenie uproszczone, ale prawdziwe. Nie możesz chować się za czyjąś odpowiedzialnością lub autorytetem – musisz samodzielnie podejmować działania i czuć się z tym komfortowo, nie martwiąc się o błędy lub porażki. Lider musi działać zdecydowanie i być przygotowany na wzięcie odpowiedzialności za to co robi.

Ci, którzy potrafią wykazać się tymi cechami, odniosą szereg korzyści – ich firmy również. Według jednego z badań przeprowadzonych przez Instytut Gallupa pracownicy, którzy są nadzorowani przez wysoko zaangażowanych managerów, są o 59% bardziej zaangażowani. Z kolei według MIT Sloan pracownicy częściej rezygnują z pracy z powodu toksycznej kultury pracy bez dobrego przywództwa, niż z jakiegokolwiek innego powodu.

Dla osób nowych na stanowiskach kierowniczych przywództwo może być trudne lub zniechęcające. Czasem pojawia się pokusa, aby zrobić wszystko samemu. Jak więc uniknąć mikrozarządzania i nadmiernej kontroli, a zamiast tego skupić się na umacnianiu przywództwa?

Co jest potrzebne, aby zostać dobrym liderem HR?

Skuteczne przywództwo w HR zaczyna się od dawania dobrego przykładu. Aby to lepiej zrozumieć, spójrzmy na przykład – czym różni się szef od lidera?

Szef:

• opiera się na strukturach władzy i hierarchii w celu egzekwowania zgodności;
• próbuje osobiście kontrolować i monitorować wszystko w zespole;
• używa strachu lub przymusu, aby zmusić swoich pracowników do wykonywania działań;
• często pracuje mniej niż pracownicy.

Lider:

• inspiruje i motywuje innych do pracy na rzecz wspólnego celu;
• buduje zaufanie i wspiera współpracę między członkami zespołu;
• daje pozytywny przykład i zachęca innych do przejęcia odpowiedzialności za swoją pracę;
• często pracuje dłużej i intensywniej niż współpracownicy.

Nie każdy rodzi się z umiejętnością przywództwa, jednak większość z nas może się nauczyć, jak zostać kimś, kogo zespół podziwia. Aby tak się stało, warto zainwestować w zdobycie odpowiedniej wiedzy – czytać artykuły eksperckie, brać udział w kursach edukacyjnych, aby „obudzić” w sobie przywódcę.

Warto również rozwijać swoją empatię i umiejętności komunikacyjne – to kluczowe umiejętności, charakterystyczne dla lidera, a nie szefa. Dobry lider zastanawia się, jak jego działania wpływają na osoby wokół i wie, że emocjonalne reakcje mogą negatywnie odbijać się na pracy zespołu. Stara się komunikować w jasny, precyzyjny sposób, aby być dobrze zrozumianym.

10 cech wyróżniających liderów HR

Omówiliśmy już pokrótce, jak można zostać liderem. Teraz zastanówmy się, które cechy dobrego lidera są kluczowe i mają największy wpływ na jakość jego przywództwa. Poniżej wytypowaliśmy 10 najważniejszych z nich.

1) Zachowanie będące wzorem do naśladowania

Aby być świetnym liderem HR, musisz swoim zachowaniem dawać dobry przykład współpracownikom. Musisz wyprzedzać ich o krok w działaniu i myśleć nieszablonowo. To na Ciebie spadnie ryzyko i konsekwencje eksperymentów, ale tylko w ten sposób możesz osiągnąć to, czego oczekujesz od swoich pracowników.

2) Empatia

Bycie świetnym liderem HR wymaga wysoko rozwiniętej empatii. Musisz zrozumieć emocjonalne obawy swoich pracowników, jeśli chcesz uzyskać od nich najlepsze wyniki. Nawet jeśli sam/a masz trudności z wyrażaniem emocji, nadal możesz nauczyć się rozumieć wpływ swoich decyzji na innych. Zawsze staraj się postawić na miejscu członka zespołu podczas podejmowania decyzji, pozwól mu zachować twarz, jeśli to możliwe, i nigdy nie działaj w gniewie lub frustracji.

3) Inicjatywa

Ta kluczowa umiejętność przejawia się na dwa sposoby. Po pierwsze – dobrzy liderzy nie boją się działać na własną rękę i podejmować ryzyka, nawet bez otrzymywania poleceń od przełożonych. Musisz samodzielnie podejmować decyzje, w przeciwnym razie Twój dział nie jest naprawdę Twój. Po drugie – liderzy mają za zadanie tworzyć wspierające środowisko pracy, w którym pracownicy czują się komfortowo i podejmują decyzje bez obaw o porażkę.

4) Świadomość ograniczeń

Jeśli przewodzisz zespołowi HR, musisz pamiętać o narzuconych Ci ograniczeniach i Twoich własnych limitach. Każdy z nas ma wady, tak jak każda firma wytycza granice tego, co wolno pracownikom. Miej ich świadomość, a jeśli nie możesz ich przezwyciężyć, pracuj nad poprawą sposobu działania w ich ramach. Podejdź do swoich codziennych zadań z pozytywnym nastawieniem i wyznacz rozsądne cele, które możesz osiągnąć. W ten sposób będziesz doskonałym przykładem dla swoich pracowników.

5) Wizja strategiczna

Myślenie strategiczne jest myśleniem długoterminowym i opiera się na osiąganiu kluczowych celów, podczas gdy myślenie taktyczne dotyczy tego, jak osiągnąć działania w krótszym lub bardzo krótkim okresie. Jako lider HR, zamiast skupiać się tylko na codziennych decyzjach, musisz myśleć długoterminowo i planować, w jaki sposób osiągniesz cele strategiczne. W sięganiu po nie pomoże Ci dobrze wdrożona taktyka działania.

6) Innowacyjne myślenie

Omówiliśmy powyżej, dlaczego ważne jest, aby liderzy HR podejmowali ryzyko, wdrażając w swojej firmie innowacyjne taktyki, strategie, technologie itp. Odpowiednio opracowane i przemyślane nowe koncepcje mogą znacznie zwiększyć efektywność pracy i zapewnić przewagę konkurencyjną. Bez innowacyjnego myślenia, w krótkim czasie przekonasz się, że Twoja skuteczność nie jest zadowalająca, a Twój zespół prawdopodobnie będzie osiągał gorsze wyniki.

7) Umiejętność współpracy

Robienie wszystkiego samemu często jest kuszące, ale prawdziwy lider zdaje sobie sprawę, że musi delegować odpowiedzialność, aby uzyskać jak najwięcej od swojego zespołu. Tylko dlatego, że musisz pracować intensywniej niż członkowie twojego zespołu, nie oznacza, że musisz robić wszystko samodzielnie. Daj im odpowiedzialność wymaganą do osiągnięcia wyników i zawsze wykazuj chęć do współpracy z innymi liderami w swojej firmie.

8) Zdolność adaptacji

W korporacyjnym wyścigu szczurów hasło „Przetrwają najsilniejsi!” nie oznacza, że zwycięzcy są zawsze najmocniejsi lub najszybsi – przetrwają ci, którzy najszybciej się dostosowują. Liderzy HR też muszą być zdolni do szybkiej adaptacji w zmieniających się okolicznościach. Przykład pandemii COVID-19 pokazał, że największe szanse na przetrwanie miały firmy, które najszybciej się przystosowały, dzięki chociażby wdrożeniu pracy zdalnej czy ustanowieniu elastycznego czasu pracy.

9) Etyka

HR to zrządzanie zasobami ludzkimi, a nie samymi liczbami, a decyzje, które podejmujesz, będą miały bezpośredni wpływ na życie pracowników. Przedstaw zespołowi swój kodeks etyczny i na nim i opieraj swoje decyzje. Narażaj swojej etyki na szwank, a zyskasz szacunek współpracowników.

10) Zaradność

W każdej pracy zdarzają się błędy, niezależnie od tego jak bardzo utalentowany i dobrze wyszkolony jest zespół. Zaskoczą Cię, nawet jeśli jesteś doświadczonym specjalistą. Jeśli chcesz być dobrym liderem HR, potrzebujesz umiejętności rozwiązywania problemów. Łatwo przyjdzie Ci rozwiązywać kwestie związane z wyróżniającymi się pracownikami. Co jednak zrobisz, jeśli ktoś w zespole osiąga słabsze wyniki? Jak zachowasz się, kiedy systemy techniczne ulegną awarii? Naucz się radzić sobie w różnych sytuacjach i myśl nieszablonowo, a poradzisz sobie z każdym problemem.

Czy masz to, co potrzebne, aby zostać najlepszym liderem HR?

Masz własne przemyślenia na temat tego, co czyni dobrego lidera HR? A może posiadasz doświadczenie w byciu liderem i chcesz się nim podzielić? Napisz do nas! Podziel się opinią lub historią branżową oraz wnioskami, którymi udało Ci się z niej wyciągnąć.

To właśnie robimy w PeopleForce – zawsze się uczymy. Dzięki temu możemy sprawniej automatyzować procesy HR. Projektujemy i udoskonalamy rozwiązania, aby ułatwić Ci realizowanie kluczowych funkcji HR, takich jak onboarding, zatrudnianie, oceny wydajności itp.

Wyróżniający się lider HR wie, że trzeba umiejętnie zarządzać swoim czasem, aby móc skupić się na najważniejszych kwestiach i planowaniu strategicznym. Jeśli potrzebujesz wsparcia w tym zakresie, skontaktuj się z nami – mamy rozwiązanie, które Ci w tym pomoże.