W miarę jak firma się rozwija i testuje różne narzędzia, bardzo ważną kwestią staje się zachowanie spójności wszystkich procesów oraz zapewnienie efektywnych interakcji między poszczególnymi działami. Zespół QuartSoft sprostał tym wyzwaniom, dzięki nawiązaniu współpracy z PeopleForce.
Wykorzystując API naszej platformy, QuartSoft zintegrowało ją z usługami innych dostawców. Takie rozwiązanie zautomatyzowało kluczowe funkcje HR i zapewniło firmie płynną łączność z narzędziami biznesowymi, takimi jak Jira, Power BI, DocuSign oraz Microsoft Teams.
PeopleForce zostało centralnym źródłem danych, a integracje pozwoliły na automatyzację procesów bez udziału zespołu. Nasz system HRM zredukował zbędne obciążenie pracą specjalistów i managerów HR, pozwalając im oszczędzić 80% czasu na rutynowej pracy. Elastyczne API z łatwością dostosowało się do specyficznych potrzeb firmy, co zapewniło świetne rezultaty.
O wyzwaniach i efektach rozmawialiśmy z Kateryną Slabko, Human Resources Operations Manager w QuartSoft oraz Vitaliyem Kuzminem, CTO w QuartSoft.
Z tego case study dowiesz się, jak platforma HR i jej dodatkowe funkcje mogą poprawić efektywność operacyjną firmy oraz uprościć procesy na wszystkich poziomach.
Quartsoft to firma zajmująca się web developmentem, która od 1999 roku pewnie utrzymuje na rynku swoją pozycję. Jej historia zaczęła się od małego, czteroosobowego zespołu. Dziś QuartSoft jest międzynarodową organizacją z biurami w Ukrainie i Europie, zrzeszającą ponad dwustu utalentowanych specjalistów. Pracownicy pochodzą z różnych zakątków świata i wspólnie tworzą innowacyjne produkty o wysokiej jakości.
QuartSoft posiada kilka linii produktów, w tym Kadastr.UA, Soft Farm, QS Games i eClients. Firma sukcesywnie rozbudowuje również swój dział outsourcingu oraz tworzy rozwiązania IT dla swoich klientów.
Spośród narzędzi PeopleForce QuartSoft wybrało Core HR, Recruit, Perform i Time, ale kluczową funkcjonalnością było API, niezbędne do niestandardowych integracji.
Poznaj historię naszej współpracy krok po kroku.
Rok 2022, który wymusił relokację zespołu, był dla QuartSoft punktem zwrotnym. Firma musiała przemyśleć i zmodyfikować wszystkie procesy, a co za tym idzie – znaleźć nowe, zautomatyzowane rozwiązanie do zarządzania przepływami pracy.
Kolejną istotną zmianą było zastąpienie wcześniej używanego CRM. QuartSoft potrzebowało nowego oprogramowania, które mogłoby dostosować się do nowych realiów, potrzeb i wartości biznesowych.
Określono więc konkretne wymagania dla przyszłego systemu:
Po przeanalizowaniu różnych alternatyw dostępnych na rynku wybór padł na system od PeopleForce, ponieważ spełniał on wszystkie założenia. Integracją nowej platformy zajęły się tylko dwie osoby – Kateryna i Vitaliy. Dzięki nim QuartSoft szybko i bezproblemowo przeszło przez proces wdrożenia.
Ponieważ Jira jest podstawowym systemem do zarządzania zadaniami i procesami wewnętrznymi w QuartSoft, zadanie było jasne: zintegrować Jira z PeopleForce, aby uzyskać automatyczny dostęp do danych pracowników. Integracja miała na celu zautomatyzowanie kluczowych procesów HR, zapewnienie wygody i szybkości w uzyskiwaniu oraz wyświetlaniu informacji, ograniczenie pracy ręcznej, a także zwiększenie transparentności i wydajności w zespole.
Aby osiągnąć ten cel, zespół techniczny musiał mieć pełny dostęp do informacji o pracownikach. Przed integracją było to trudne – dział techniczny często nie rozumiał, kto zgłasza prośby o pomoc lub o usługę.
Zdecydowaliśmy się dodać pole w HelpDesk, które ładowałoby dane z PeopleForce na temat miejsca, danych kontaktowych i działu autora zgłoszenia. Nie tylko usprawniło to obsługę zgłoszeń, ale także stało się ważnym krokiem w kierunku pełnej integracji Jira z PeopleForce.
Aby zautomatyzować zarządzanie zasobami (np. sprzętem firmowym itp.), dział HR wybiera pracownika i określa główne wymagania. Wszystkie niezbędne informacje z PeopleForce (imię i nazwisko, telefon, adres, stanowisko, projekt pracy) są automatycznie przesyłane do Jira w celu dalszego przetwarzania wniosku.
Podczas realizacji statusy zmieniają się, wyzwalając:
Przed automatyzacją procesy onboardingu i offboardingu stanowiły wyzwanie dla pracowników działów HR. Musieli oni wypełniać liczne arkusze kalkulacyjne, zarządzać nawet 30 zadaniami i podzadaniami oraz stale nadzorować miejsce przechowywania informacji, kolejność działań, a także sposób informowania nowych pracowników. Ta złożoność zwiększała ryzyko błędów.
Obecnie firma posiada algorytm w Jira, który automatyzuje tworzenie oraz wysyłanie zadań na podstawie niestandardowych pól i informacji z PeopleForce. System wysyła gotowe zadania z listami kontrolnymi, linkami i instrukcjami do odpowiedzialnych stron za pomocą zaledwie dwóch kliknięć, określając, co należy zrobić.
Zautomatyzowano:
Integracja pobiera dane o wszystkich rodzajach urlopów z PeopleForce i łączy je z rejestrem zadań w Jira. Dzięki temu kierownicy projektów otrzymują narzędzia do monitorowania bieżącego i planowanego obciążenia pracą zespołu, eliminując potrzebę ręcznego porównywania danych z kalendarzem w PeopleForce.
Z pomocą DocuSign zespół QuartSoft podpisuje umowy o zachowaniu poufności i umowy wydania aktywów. Przed automatyzacją specjaliści HR musieli ręcznie wypełniać projekt takiego protokołu w wielu językach, wprowadzając dane osobowe sygnatariuszy (pracownika i firmy) wymagane przez DocuSign – imię i nazwisko, adres zameldowania, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail, stanowisko, grupę zaszeregowania i datę rozpoczęcia pracy.
Dział HR zapisywał dokument, przesyłał go do DocuSign, ręcznie dodawał sygnatariuszy itp. Takie wprowadzanie danych często skutkowało błędami ludzkimi, takimi jak błędy ortograficzne i gramatyczne, a także nieprawidłowymi sekwencjami wprowadzania danych. Proces ten był czasochłonny i wymagał wielokrotnego sprawdzania poprawności.
Dzięki integracji z PeopleForce proces ten jest teraz zautomatyzowany za pośrednictwem Jira. PeopleForce działa jako baza danych, dostarczając aktualnych informacji o pracownikach. Umowy oraz dokumenty są generowane na podstawie tych danych i wysyłane do osoby odpowiedzialnej, z wykorzystaniem niestandardowych pól z PeopleForce w całym procesie.
Osoba odpowiedzialna otrzymuje teraz zadanie wypełnienia jednego niestandardowego pola i kliknięcia „Wyślij do podpisu”. Skróciło to czas realizacji zadania z 20-30 minut do zaledwie 3 minut, eliminując potrzebę przygotowywania dokumentów dla DocuSign, ponieważ wszystko odbywa się automatycznie. Zespół HR nie jest już zaangażowany w proces redagowania i oszczędza czas, otrzymując jedynie kopie dokumentów podpisanych przez pracownika oraz przedstawiciela zespołu technicznego.
Wcześniej dział HR ręcznie tworzył dokument i wysyłał go do podpisu. Teraz dział techniczny zmienia status w Jira, dzieje się magia i wszyscy otrzymują gotowy dokument.
Integracja z Microsoft Teams została wdrożona w celu odtworzenia funkcjonalności bota PeopleForce stworzonego dla aplikacji Slack. Udane wdrożenie spotkało się z pozytywnymi opiniami managerów firmy, którzy teraz mogą szybko i wygodnie otrzymywać powiadomienia o nieobecnościach pracowników, np. o urlopach czy zwolnieniach lekarskich. Przyspiesza to znacznie procesy w firmie, eliminując konieczność korzystania z powiadomień e-mailowych, które nie są głównym narzędziem komunikacji. Pracownicy mogą również szybko zgłaszać wnioski o urlop i otrzymywać potwierdzenia bez konieczności logowania się do platformy PeopleForce.
Główną zaletą jest wygoda i szybkość, pozwalająca na wykonywanie tych działań bezpośrednio w Microsoft Teams.
Integracja PeopleForce z Power BI została zaprojektowana w celu zautomatyzowania generowania raportów i analiz przy użyciu danych z wielu systemów. Głównym wyzwaniem było utrzymanie limitów żądań API i uniknięcie przeciążenia serwerów podczas comiesięcznego przesyłania danych o pracownikach oraz nieobecnościach do analizy w Power BI.
Integracja ta zapewniła dostęp do większej ilości danych, usprawniając analitykę i raportowanie. Power BI pobiera kluczowe informacje o pracownikach z PeopleForce, takie jak imię i nazwisko, stanowisko, poziom, projekt oraz kierownik, umożliwiając lepszą wizualizację analiz spełniających różne potrzeby biznesowe.
PeopleForce działa jako jednolita, niezawodna baza danych z informacjami o pracownikach QuartSoft, ułatwiając analizę m.in. efektywności zespołów i projektów, zależności między kosztami a rentownością oraz kosztów zatrudnienia – od rekrutacji do końca okresu próbnego. Pomaga to managerom w podejmowaniu świadomych decyzji opartych na danych.
Jako oficjalny partner PeopleForce, QuartSoft oferuje firmom możliwość stworzenia zintegrowanego, zautomatyzowanego ekosystemu opartego na zaawansowanym HRMS dzięki własnemu rozwiązaniu – QS Integration. Firma pomaga łączyć systemy korporacyjne w celu zwiększenia produktywności i uproszczenia podejmowania decyzji, oferując narzędzia idealnie dopasowane do specyficznych potrzeb biznesu.
W celu szczegółowej konsultacji prosimy o kontakt: qs.integration@quartsoft.com.
Największą zaletą PeopleForce jest jego elastyczność. Chociaż platforma nie jest jeszcze idealna, jej opcje personalizacji, takie jak tworzenie dodatkowych pól i dostosowywanie zasad urlopowych dla każdego zespołu, pozwoliły nam usprawnić nasze procesy oraz zintegrować system z innymi usługami i spełniły tym samym nasze potrzeby biznesowe.
Otwarte API to kolejny istotny czynnik – niewiele systemów, które ocenialiśmy, oferowało taką możliwość. Dzięki API udało nam się skutecznie zautomatyzować nasze procesy HR i rekrutację. A to dopiero początek! 🚀 Po odkryciu potencjału, jaki daje nasza współpraca, jesteśmy podekscytowani perspektywą przyszłych osiągnięć. Dziękujemy za partnerstwo i dostarczenie tak wyjątkowego produktu ❤️
Dowiedz się, jak nowoczesne oprogramowanie HR upraszcza złożone procesy i zwiększa efektywność, umożliwiając zespołom HR wygodne zarządzanie rosnącą liczbą obowiązków.
Dowiedz się, jak usprawnić procesy HR korzystając z podpisu elektronicznego i zarządzania dokumentami w ramach kompleksowej platformy HR.
Retencja pracownicza to pięta achillesowa wielu firm. Często nawet najlepiej prosperujące organizacje borykają się wewnętrznie z niezadowoleniem pracowników.