Коли компанія активно розширюється та використовує безліч цифрових інструментів, важливо забезпечити інтегрованість процесів і взаємодію між відділами. Для команди QuartSoft вирішенням цієї задачі стала співпраця з PeopleForce. Компанія інтегрувала платформу зі сторонніми сервісами через наш гнучкий API. Завдяки цьому вдалося не лише автоматизувати ключові HR-процеси, але й налаштувати комплексну взаємодію між такими бізнес-інструментами, як Jira, PowerBi, DocuSign і Microsoft Teams.
PeopleForce став єдиним джерелом інформації, завдяки якій інтеграції автоматизують робочі процеси без додаткового втручання співробітників. Це рішення допомогло оптимізувати роботу HR-спеціалістів та менеджерів, скоротивши час на виконання рутинних завдань на 80%.
Наш гнучкий API дозволяє легко адаптувати під специфічні потреби компанії та отримати високий результат. Про це та інше – поспілкувалися з Катериною Слабко, Human Resources Operations Manager, та Віталієм Кузьміним, СТО компанії QuartSoft. Дізнавайтеся у цьому case study, як за допомогою HR-платформи та її додаткових можливостей досягти операційної ефективності та забезпечити спрощення процесів на всіх рівнях.
QuartSoft – це холдинг продуктових IT-компаній, що впевнено тримає позиції на ринку з 1999 року. Історія компанії розпочалася в місті Краматорськ із невеликої команди з чотирьох осіб. Сьогодні QuartSoft перетворилася на міжнародну компанію з офісами в Україні та Європі, об'єднуючи понад 200 талановитих спеціалістів. Команда працює з різних куточків світу, що дозволяє їй впроваджувати інновації та забезпечувати високу якість продуктів.
У QuartSoft є декілька продуктових напрямків, серед яких: Kadastr.UA, Soft Farm, QS Games та eClients. Крім того, компанія розвиває аутсорсинговий напрямок, створюючи IT-продукти для своїх клієнтів.
З інструментів PeopleForce команда обрала для використання продукти Core HR, Recruit, Perform і Time, але однією з основних переваг платформи став функціонал API, який знадобився Quartsoft для кастомних інтеграцій – але про все по порядку.
2022 рік став переломним моментом, змусивши компанію суттєво переглянути усі процеси через релокейт команди. Це стало одним із поштовхів до пошуку нового автоматизованого продукту, який допоміг би регулювати робочий процес.
Іншою великою зміною став пошук заміни Bitrix24, яким користувалися до 24 лютого. Виникла необхідність у іншій платформі, яка б відповідала новим реаліям, цінностям та потребам компанії.
До бажаної системи було висунуто чіткі вимоги:
З-поміж усіх переглянутих платформ на ринку було обрано саме PeopleForce, яка повністю відповідала такому запиту компанії. За інтеграцію нової платформи відповідали всього двоє ключових співробітників, Катерина та Віталій. Саме їх зусилля забезпечили плавну адаптацію PeopleForce зі сторони QuartSoft.
Оскільки Jira є основною системою для управління задачами та внутрішніми процессами компанії, потреба QuartSoft була зрозуміла: зробити інтеграцію між Jira та PeopleForce для автоматичного отримання даних про співробітників. Мета інтеграції – автоматизація ключових HR-процесів, зручність та швидкість отримання та відображення інформації, зменшення ручної роботи та забезпечення прозорості і ефективності роботи команди.
Для досягнення мети було важливо, щоб технічна команда мала повний доступ до інформації про співробітників. До інтеграції це було складно: технічний відділ часто не розумів, хто саме робить запити на допомогу чи послуги.
Ми прийняли рішення додати поле у HelpDesk, яке завантажувало дані з PeopleForce про місто, контактні дані та департамент автора запиту. Це не лише покращило обробку запитів, але й стало важливим кроком до повної інтеграції Jira з PeopleForce.
Під час виконання змінюються статуси, що запускають:
До впровадження автоматизації процеси адаптації та офбордингу в компанії були ускладненими для менеджерів: управління десятками таблиць, до 30 задач і підзадач в процесі, а також постійний контроль за тим, де збергіається та чи інша інформація, в якій послідовності діяти та як саме інформувати новачка. Це ускладнювало процес та створювало ризик помилок.
Тепер у компанії є алгоритмізований процес в Jira, який автоматизує створення і відправку задач на основі кастомних полів та інформації з PeopleForce. Система за два кліки відправляє відповідальним уже сформовані задачі з чек-листами, посиланнями та інструкціями, що потрібно зробити і в який термін.
Що автоматизовано:
Інтеграція бере дані про всі види відсутностей з PeopleForce, поєднуючи їх з логуванням задач у Jira. Це надає проджект-менеджерам інструменти для відстеження поточного та запланованого навантаження команди, усуваючи потребу у ручному порівнянні даних з календарем у PeopleForce.
За допомогою DocuSign команді QuartSoft необхідно підписувати NDA та Акти видачі техніки. До автоматизації HR-спеціалісту доводилося вручну заповнювати драфт акту на двох мовах (українською та англійською), вводячи особисті дані підписантів (співробітника та компанії), необхідні для DocuSign – ПІБ, адресу прописки, ІНН, електронну пошту, посаду, грейд і дату початку роботи.
HR зберігав документ, завантажував його у DocuSign, вручну додавав підписантів і визначав порядок їх підписання. Через ручне введення даних часто виникали проблеми, пов'язані з людським фактором, як-от орфографічні чи граматичні помилки, або неправильний порядок внесення інформації. Це займало чимало часу, адже необхідно було кілька разів перевірити документ, щоб уникнути помилок.
Завдяки інтеграції з PeopleForce, зараз цей процес автоматизовано – все відбувається через Jira. PeopleForce виступає у ролі бази даних, звідки береться актуальна необхідна інформація про співробітників. На основі цих взятих даних формуються акти та документи, які відправляються відповідальній особі. У процесі застосовані кастомні поля PeopleForce.
Відповідальному лише приходить завдання, де потрібно заповнити одне кастомне поле та натиснути "відправити на підпис". Це скоротило час виконання задачі з 20-30 хвилин до 3 хвилин, а заповнення драфтів для DocuSign окремо більше не потрібне, оскільки все працює автоматично. HR-команда також не включається у процес із заповненням драфтів та не втрачає на ньому свій час, – лише отримує копію актів, підписаних співробітником та представником технічної команди.
Раніше HR вручну створював документ і надсилав його на підпис. Зараз техвідділ змінює статус у Jira — відбувається магія ✨, всі отримують заповнений документ.
Інтеграцію з Microsoft Teams було реалізовано з метою повторити функціонал Slack-бота від PeopleForce. Успішний результат отримав позитивну оцінку від менеджерів компанії, оскільки тепер вони швидко й зручно отримують сповіщення про відсутності співробітників (відпустки, лікарняні). Це значно прискорює процеси компанії без необхідності використовувати емейл-сповіщення, які не є основним інструментом комунікації. Співробітники також можуть оперативно запитати відпустку та отримати підтвердження без необхідності заходити на платформу PeopleForce.
Головною перевагою є зручність і швидкість, що дозволяє виконувати ці дії прямо в Teams.
Інтеграція PeopleForce з Power BI мала на меті автоматизувати створення звітів і аналітики, які враховують дані з різних систем. Основною проблемою було дотримання ліміту API-запитів і уникнення блокування сервера під час щомісячного завантаження даних про співробітників і відпустки для аналізу в Power BI. Завдяки інтеграції став доступний більший спектр даних для покращення аналітики та звітності.
Power BI отримує з PeopleForce ключову інформацію про співробітників: ПІБ, посада, рівень, проєкт, керівник, що дозволяє візуалізувати аналітику для різних бізнес-потреб і завдань.
PeopleForce у QuartSoft слугує єдиною та достовірною базою даних про співробітників, що дозволяє аналізувати ефективність команд і проєктів, співвідношення витрат із прибутковістю, а також розраховувати вартість найму – від рекрутингу до завершення випробувального терміну. Це допомагає керівникам приймати обґрунтовані бізнес-рішення на основі даних.
QuartSoft, як офіційний партнер PeopleForce, надає компаніям можливість створити інтегровану, автоматизовану екосистему на базі передової HRMS завдяки власній розробці – QS Integration. Компанія допомагає об’єднувати корпоративні системи та інструменти для підвищення продуктивності та спрощення прийняття рішень, пропонуючи бізнесу інструменти, що повністю відповідають його конкретним потребам.
Для детальної консультації звертайтеся на пошту: qs.integration@quartsoft.com.
Основною перевагою PeopleForce є її гнучкість. Хоча платформа не є ідеальною, можливості для налаштування індивідуальних процесів, таких як створення додаткових полів чи різних політик відсутностей для кожної команди або підрозділу, дозволили швидко впорядкувати роботу та інтегрувати систему з іншими сервісами відповідно до бізнес-потреб QuartSoft.
Найбільший плюс PeopleForce – її гнучкість. Відкрите API – це ще один значний плюс, адже мало які системи з тих, що ми розглядали, мали таку можливість. Це дало нам змогу автоматизувати рекрутингові та HR процеси. Це лише початок! 🚀 Відчувши потенціал нашої співпраці, є надія на ще більші досягнення. Дякуємо за співпрацю та чудовий український продукт! ❤️
Дізнайтеся як сучасна HRM-система спрощує складні процеси та підвищує робочу ефективність, допомагаючи командам легко справлятися з щоденними обов'язками.
Досліджуємо ефективні підходи до взаємодії з різними поколіннями у робочому середовищі.
Розповідаємо, як PeopleForce допоміг YouScan масштабувати свої HR процеси, підтримуючи їх гнучкість та ефективність.