Kudos

Definicja kudos

Kudos to słowo o greckiej etymologii, oznaczające pochwałę. Zostało zapożyczone do polszczyzny z języka angielskiego i jest powszechnie używane w marketingu, IT oraz HR, gdzie oznacza uznanie lub pochwałę za coś dobrze wykonanego.

Kudos może przybrać formę prostego podziękowania, publicznego uznania, a nawet nagrody niematerialnej lub materialnej.

Kudos jako element informacji zwrotnej

Kudos wiąże się z rzeczywistymi osiągnięciami pracownika i wyraża uznanie za konkretną pracę. To pozytywna forma informacji zwrotnej i bardzo szybki sposób na pokazanie, że doceniamy czyjś wysiłek lub osiągnięte wyniki.

Kudos można przekazywać w formie ustnej lub pisemnej, w ramach regularnego feedbacku – np. podczas spotkań zespołowych lub w trakcie spotkań 1:1. 

Kudos jako element procesu doceniania pracowników

Docenianie pracowników wpływa bezpośrednio na ich satysfakcję z pracy, zaangażowanie oraz lojalność wobec firmy. Doceniani pracownicy:

• bardziej odczuwają, że są częścią zespołu;
• chętniej wykazują się inicjatywą i kreatywnością;
• chętniej podejmują dodatkowe wysiłki;
• chętniej współpracują z innymi osobami.

W tym aspekcie kudos pomaga kształtować pozytywną kulturę organizacyjną, w której sukcesy są zauważane i celebrowane, co z kolei przekłada się na ogólną, pozytywną atmosferę w miejscu pracy. Włączając kudos do procesu przekazywania informacji zwrotnych na temat wyników, zapewniasz pracownikom ciągłe pozytywne wzmocnienie wraz z konstruktywną krytyką.

Docenianie i wyrażanie pochwał w formie kudos to również element strategii świadczeń pozapłacowych (ang. indirect compensation) – zmniejsza rotację pracowników, co jest dla firmy korzystne zarówno pod względem finansowym, jak i organizacyjnym.

W jaki sposób wprowadzić kudos w firmie?

Jeśli w Twojej firmie jeszcze nie funkcjonuje system kudos, warto to zmienić. Oto kroki, które pomogą Ci wdrożyć go w efektywny sposób:

Zastanów się, jaki cel mają mieć kudos i ustal zasady ich przyznawania.

Kudos nie jest odpowiednikiem lajka na portalu społecznościowym. Ma wyrażać autentyczne uznanie dla czyjegoś osiągnięcia, warto więc poinformować pracowników, w jakich sytuacjach warto przyznać kudos.

Wybierz narzędzia do przyznawania kudos.

Kudos można przyznać w formie ustnej lub pisemnej. Tę drugą możesz realizować w formie fizycznej, np. przez umieszczenie tablicy w biurze na karteczki z kudos lub pudełka na kartki z opisem kudos, które potem zostaną publicznie odczytane na spotkaniu zespołu. Możesz też skorzystać z formy wirtualnej, używając platform komunikacyjnych, np. platformy HRM, aplikacji Slack, Microsoft Teams albo innych dedykowanych programów do zarządzania zadaniami i zespołami, jak Trello czy Asana.

Poinformuj zespół o nowych możliwościach okazywania uznania.

Aby kudos stały się częścią codziennej kultury pracy, warto przeprowadzić szkolenie dla pracowników, wyjaśniające, na czym polegają, jak je przyznawać i dlaczego są ważne. Popularyzuj je, regularnie przypominając o nich w komunikacji firmowej.

Przetestuj i oceń nowe rozwiązanie.

Zanim wprowadzisz kudos na stałe, sprawdź w praktyce, jak działa system ich przyznawania – jakie są jego mocne strony, a co warto poprawić. Zbierz wstępne opinie i dopracuj rozwiązanie.

Promuj kudos jako element kultury firmy.

Kudos może stać się elementem działań employer brandingowych. Można je promować już na etapie rekrutacji pracowników, w ofercie pracy. W niektórych firmach kudos są przeliczane na punkty, które pracownicy mogą wymieniać na nagrody. Może to być np. dzień wolny, bony podarunkowe czy firmowe gadżety.

Regularnie sprawdzaj, czy system kudos działa poprawnie.

Staraj się regularnie analizować jakość systemu kudos. Możesz o to zapytać w ankiecie. Modyfikuj go, aby lepiej odpowiadał potrzebom firmy i pracowników.

Buduj długoterminową kulturę doceniania.

Zintegruj kudos z innymi inicjatywami HR, takimi jak oceny roczne, programy rozwoju pracowników czy integracje zespołowe. Nie zapomnij włączyć w aktywne uczestnictwo liderów i managerów!

Uważaj na pułapki!

Kudos nie może wywierać niezdrowej presji na pracownikach – ma być przyjaznym doświadczeniem, które buduje pozytywną atmosferę, a nie przykrym obowiązkiem. Nie nagabuj pracowników, którzy nie przyznają kudos innym – spróbuj wyjaśnić, dlaczego przyjmują taką postawę. Być może sens procesu nie jest dla nich zrozumiały, a może zwyczajnie zapominają o ich przyznawaniu? Wyjaśniaj nieporozumienia na bieżąco i doskonal system.

Kudos – podsumowanie

Kudos to prosty sposób na stworzenie miejsca pracy, w którym ludzie chcą się rozwijać i osiągać sukcesy. Klucz do sukcesu leży w konsekwencji, przejrzystych zasadach i zaangażowaniu całego zespołu w proces doceniania. Pamiętaj jednak, aby nie wywierać nadmiernej presji na pracownikach i koniecznie włącz też liderów oraz managerów do aktywnego uczestnictwa. W efekcie uzyskasz wzrost motywacji w zespole i lepsze wyniki.