Czym jest quiet hiring?

Quiet hiring, tłumaczone jako „ciche zatrudnianie” doczekało się swojej definicji na początku 2023 roku, choć samo zjawisko nie jest nowe. Mówimy tu o sytuacji, w której pracodawca zleca swoim pracownikom dodatkowe zadania – tymczasowo lub na stałe, zależnie od potrzeb – aby uniknąć czasochłonnych i kosztownych procesów zatrudniania nowych osób.

Przekazanie tych zadań nie powinno być postrzegane jako próba oszczędności, ale jako formę strategicznej alokacji talentów. Firma ocenia swoje dostępne talenty, weryfikuje, gdzie może sobie pozwolić na spowolnienie pracy lub redukcję zatrudnienia i przesuwa talent tam, gdzie jest najbardziej potrzebny.

O quiet hiring mówimy również w przypadku, gdy firma:

sięga po outsourcing wybranych funkcji, np. zatrudnia freelancerów lub kontraktorów;
zatrudnia nowych pracowników w niepełnym wymiarze godzin lub wykonawców krótkoterminowych, bez konieczności oferowania im benefitów pracowniczych.

Dlaczego firmy stosują quiet hiring?

Quiet hiring to strategia firm, które chcą przetrwać i się rozwijać, nawet w niesprzyjających warunkach biznesowych. Oto kilka powodów, dlaczego ta taktyka jest wybierana:

Nie wiadomo, co przyniesie przyszłość. Wstrząsy na światowych rynkach, zmiany polityczne, konflikty międzynarodowe – brak poczucia stabilności sprawia, że firmy nie chcą inwestować w kolejnych pracowników i wiązać się długoterminowymi kontraktami. Coraz więcej firm działa projektowo, zwinnie, a quiet hiring pozwala, chociaż tymczasowo, wypełniać luki w zespole.
Nie wiadomo, kto przyjdzie. Zmiany demograficzne na rynku pracy, niedobory talentów – to wszystko skłania firmy do szukania najpierw wewnętrznych rozwiązań, potem uzupełnianie niedoborów pracownikami tymczasowymi, a dopiero w ostateczności – zatrudnienie nowych osób.
Nie wiadomo, czy będą finanse. Nowa rekrutacja, preboarding i onboarding to bardzo kosztowne, czasem długotrwałe procesy. Quiet hiring oznacza dla firmy znacznie mniejsze wydatki, czasem jest to kwestia niewielkiego dodatku do pensji obecnego pracownika, za to, że zgodził się przejąć nowe obowiązki.

Quiet hiring – korzyści

Z ankiety przeprowadzonej w styczniu 2023 roku wynika, że:

19% pracowników chętnie przyjmie nową rolę, jeśli tylko będzie ona tymczasowa;
39% pracowników nie odeszłoby z firmy, bo postrzega quiet hiring jako coś, co może pomóc im rozwinąć skrzydła;
63% postrzega quiet hiring jako możliwość nauczenia się czegoś nowego i zdobycia nowych umiejętności.

Quiet hiring to dla firmy m.in.:

większa elastyczność w zarządzaniu zasobami ludzkimi i finansowymi;
możliwość szybszego dostosowania się do zmiennych warunków rynkowych;
rozwój umiejętności pracowników, który może dodatkowo zwiększyć ich satysfakcję i lojalność;
lepsze wykorzystanie zasobów – nawet pracownicy, którzy przejmują nieznane im obowiązki, będą działać efektywniej od nowozatrudnionych osób, ponieważ znają już kulturę firmy, procesy i czują się „u siebie”.
wyraźne oszczędności kosztów – brak kosztów rekrutacji, zatrudnienia i utrzymywania nowego pracownika.

Quiet hiring oznacza korzyści również dla pracowników:

mogą oni rozwijać nowe umiejętności i zdobywać cenne doświadczenia, co jest atrakcyjne z perspektywy kariery zawodowej;
są postrzegani jako bardziej wartościowi dla organizacji, co może prowadzić do szybszego awansu;
angażowanie się w różnorodne projekty zwiększa ich widoczność w oczach pracodawcy, co może być korzystne w kontekście przyszłych możliwości kariery.

Wyzwania związane z quiet hiring

Quiet hiring nie jest wolne od wyzwań:

Przesuwanie pracowników między projektami i rolami może wywołać niepokój w zespole oraz obniżyć jego morale. 27% pracowników pytałoby, czy ich firma kończy działalność, gdyby zaproponowani im quiet hiring. 41% zaczęłoby postrzegać swoją firmę jako zdezorganizowaną, z niejasną wizją.
Pracownicy mogą czuć się przeciążeni, jeśli są zmuszeni do przejmowania nowych obowiązków bez odpowiedniego wsparcia i wynagrodzenia. Muszą też mieć zapewniony czas na objęcie nowych obowiązków – absolutnie nie wolno ich rzucać na głęboką wodę! Nieważne jak długo pracują już w firmie, nowa rola i obowiązki wymagają pewnego onboardingu. Przeciążenie może obniżyć jakość ich pracy, a to z kolei może wpłynąć na ogólną reputację firmy i satysfakcję klientów.
Freelancerzy i kontraktorzy nie mają wystarczającej wiedzy o firmie, co może wpłynąć na jakość pracy.
Przyjmowanie przez pracowników zadań, które nie są częścią ich pierwotnych umów, może prowadzić do rozmycia ich profesjonalnej roli i identyfikacji zawodowej. 15% pracowników nie chce nawet słyszeć o quiet hiring, ponieważ nie jest to rola, do której się zgłosili.
Jeżeli pracownicy poczują, że są niesprawiedliwie obciążani dodatkowymi zadaniami, może to zwiększyć ich gotowość do zmiany pracy, czyli podnieść rotację.
Quiet hiring może utrudniać ocenę wydajności i sprawiedliwe traktowanie pracowników, ponieważ zacierają się granice między obowiązkami pierwotnej roli a zadaniami dodatkowymi.
Niewłaściwe zarządzanie kontraktami lub niejasne oczekiwania mogą prowadzić do problemów prawnych i naruszeń polityki HR.

Jak quiet hiring może wyglądać w organizacjach?

Quiet hiring to skuteczna strategia adaptacyjna w odpowiednich okolicznościach, ale wymaga starannego planowania i zarządzania, aby firma uniknęła potencjalnych pułapek i zmaksymalizowała korzyści.

Wewnętrzna mobilność pracowników i chęć do podejmowania nowych wyzwań musi być odpowiednio wynagradzana, czy to w formie dodatku finansowego, czy nowego benefitu pozapłacowego.
Upskilling powinien pokrywać się w jakimś stopniu z obecną rolą pracownika oraz jego aspiracjami rozwojowymi. W ten sposób nauka nowych umiejętności przyniesie korzyści obu stronom umowy.
Dobrym pomysłem jest tworzenie sieci byłych talentów oraz freelancerów, która pozwoli szybko pozyskać tymczasowego pracownika. Ponowne zatrudnienie pracowników bumerangowych to zawsze niższy koszt dla firmy niż pozyskanie zupełnie nowego talentu.

Aby minimalizować negatywne skutki cichego zatrudniania, organizacje powinny:

regularnie przeprowadzać oceny obciążenia pracą i zapewniać pracownikom wsparcie w zarządzaniu stresem;
inwestować w szkolenia i rozwój umiejętności, aby pracownicy mogli efektywnie radzić sobie z nowymi zadaniami;
jasno komunikować oczekiwania i zmiany w zakresie obowiązków, aby wszyscy pracownicy byli na bieżąco z wymaganiami swoich ról.

Quiet hiring może być skuteczną techniką, ale z pewnością wymaga dobrego planu.