Управління пільгами

Що таке управління пільгами?

Управління пільгами, також відоме як управління пільгами для співробітників, охоплює розробку, координацію та обслуговування неоплачуваних пільг для співробітників. Основна мета - створити привабливу, індивідуальну пропозицію, яка відповідає потребам співробітників і водночас підтримує стратегічні цілі компанії в галузі мотивації співробітників і утримання талантів.

Управління пільгами є основним обов'язком HR-відділу і включає в себе кілька найважливіших етапів:

1. Етап аналізу потреб. Цей етап спрямований на оцінювання переваг і очікувань співробітників щодо пільг з урахуванням демографічного розмаїття і різних життєвих обставин.
2. Етап розроблення пропозиції пільг. На цьому етапі ставлять завдання вибрати пільги, які будуть одночасно привабливими для співробітників і економічно ефективними для організації. Також необхідно привести пропозицію у відповідність до ринкових тенденцій і забезпечити дотримання місцевих законодавчих вимог.
3. Етап впровадження. Цей етап включає в себе підготовку цільової комунікації для співробітників і потенційних кандидатів. У повідомленнях розповідається про наявні пільги, рекомендації щодо їх використання та інструкції з отримання доступу до них.
4. Етап оперативної діяльності. Цей етап охоплює виконання адміністративних завдань, як-от реєстрація співробітників у пенсійних планах та інших пільгах, а також моніторинг супутніх витрат і оцінювання ефективності пропозицій.
5. Етап оцінювання та оптимізації. Заключний етап містить аналіз того, як співробітники використовують пільги, і доопрацювання пропозиції відповідно до мінливих потреб персоналу, забезпечуючи відповідність цілям організації.

Такий структурований підхід гарантує, що управління пільгами робить стратегічний внесок як у задоволеність співробітників, так і в успіх організації.

Як контролювати стратегію пільг?

Щоб стратегія пільг компанії залишалася актуальною та ефективною, необхідно визначити KPI (ключові показники ефективності), які оцінюють вплив пільг як на співробітників, так і на організацію. До ключових показників належать:

• Коефіцієнт використання пільг: Скільки співробітників активно користуються наданими пільгами?
• Утримання співробітників: Чи сприяють програми пільг тривалішому перебуванню співробітників у компанії?
• Задоволеність співробітників: Чи відповідають пільги очікуванням і потребам співробітників?

Регулярне збирання та аналіз даних, що стосуються пільг, дає змогу компанії більш ефективно задовольняти потреби співробітників, оптимізуючи при цьому витрати на управління пільгами.

Наприклад, дослідження платформи Wellhub показує, що компанії, які надають доступ до цього рішення, скоротили витрати на охорону здоров'я в середньому на 35 %. Серед співробітників, які користувалися платформою щонайменше п'ять разів на місяць, витрати на охорону здоров'я знизилися на 21 % протягом року після впровадження. Ключовим фактором успіху стало поліпшення доступу до профілактичного обслуговування, що значно скоротило витрати на гостре лікування.

Навіщо пропонувати співробітникам різноманітні пільги?

Добре продумана й адаптована стратегія управління пільгами дає організації безліч переваг:

• Посилює брендинг роботодавця: Виділяє компанію на ринку праці, залучає найкращі кадри та відповідає очікуванням молодого покоління.
• Підвищення продуктивності та залученості: Підвищує продуктивність, прихильність і лояльність нинішніх співробітників.
• Задоволення різноманітних потреб: Адаптує пропозицію пільг до потреб співробітників на різних етапах життя і з різними пріоритетами.
• Зміцнює відносини між роботодавцем і співробітниками: Формує позитивний імідж роботодавця і сприяє поліпшенню відносин між співробітниками та організацією.
• Знижує плинність кадрів: Допомагає утримати співробітників, сприяючи стабільності колективу.
• Покращує самопочуття співробітників: Покращує здоров'я і самопочуття співробітників завдяки пільгам, пов'язаним з оздоровленням і медичним обслуговуванням.
• Формування позитивної культури: Заохочує баланс між роботою та особистим життям, ініціативи зі сталого розвитку та сприятливе організаційне середовище.
• Підтримка різноманітності та інклюзивності: Задоволення унікальних потреб різних груп співробітників.
• Оптимізація довгострокових витрат: Скорочує витрати, пов'язані з плинністю кадрів, прогулами і низькою залученістю.

5 порад щодо ефективного управління пільгами

1. Зрозумійте потреби співробітників до впровадження програми

Згідно зі звітом Інституту ICAN, очікування співробітників часто не збігаються з тим, що пропонують роботодавці. Регулярно оцінюйте вподобання та потреби колективу за допомогою таких інструментів, як опитування або індивідуальні зустрічі, щоб уникнути інвестицій у пільги, які співробітники можуть не оцінити.

Приклад Hilton Hotels щорічно проводить комплексне опитування, що містить близько 50 запитань, зокрема відкритих, які дають змогу співробітникам поділитися своєю думкою про поточні та плановані пільги.

2. Задовольняти різноманітні потреби

Розробіть пакет пільг, що відповідає різноманітним потребам співробітників, що охоплює такі сфери, як здоров'я, особистий розвиток, фізична активність, культура і розваги.

Приклад: У звіті Mercer йдеться про те, що на додаток до стандартного приватного медичного обслуговування роботодавці повинні задовольняти потреби співробітників, що виникають, як-от психологічна підтримка у зв'язку з екстремальними погодними умовами. Вони також можуть запропонувати допомогу в догляді, включно з підтримкою доули або акушерки під час вагітності та в післяпологовий період, медичних доглядальниць у разі захворювань або фізіотерапевтів для реабілітації після хвороби. Часткова компенсація медичних процедур, наприклад, лікування безпліддя, також може стати вагомою перевагою.

3. використовуйте численні канали комунікації

Переконайтеся, що інформація про пільги зрозуміла і легкодоступна як для кандидатів, так і для співробітників. Використовуйте різні канали, як-от кар'єрні сайти, бази знань, HRM-платформи, інформаційні бюлетені, додатки для обміну повідомленнями або командні збори, щоб пояснити, які пільги доступні, як ними користуватися, а також їхню цінність для благополуччя та розвитку співробітників.

4. Регулярно оновлюйте пропозиції щодо пільг.

Зберігайте конкурентоспроможність, реагуючи на мінливі потреби співробітників і ринкові тенденції в галузі пільг. Слідкуйте за змінами в законодавстві, наприклад, за правилами надання відпусток або медичного обслуговування, щоб зберегти привабливість вашого пакета пільг і відповідність сучасним стандартам.

Приклад Якщо домашні тварини більше не допускаються до офісу через правила безпеки або охорони здоров'я, запропонуйте альтернативні варіанти, наприклад, пакети ветеринарних послуг або страхування домашніх тварин. Опитування, проведене компанією Pethelp, показало, що 94 % респондентів вважають такі пільги цінними.

5. Використовуйте HRM-платформу для управління пільгами

HRM-платформа спрощує та покращує адміністрування пільг:

• Використовуйте інструменти опитування для збору відгуків співробітників про їхні потреби та очікування.
• Створюйте шаблони комунікацій і плануйте масові оголошення про нові або оновлені пільги.
• Використовуйте оновлену базу даних співробітників, щоб бути в курсі сімейних ситуацій, потреб у здоров'ї або цілей розвитку.
• Включіть завдання, пов'язані з пільгами, у процес адаптації, щоб нові співробітники могли швидко ознайомитися з наявними можливостями.

Позаоплачувані пільги - це інвестиції, які приносять значну віддачу, включно зі зміцненням колективу, зниженням плинності кадрів і підвищенням ефективності бізнесу. Розглядаючи управління пільгами як невід'ємну частину довгострокової стратегії компанії, організації можуть домогтися систематичних і ефективних результатів.