Рекрутинг: що це, етапи, методи і метрики підбору персоналу

Що таке рекрутинг

Рекрутинг (англ. recruitment), або підбір персоналу, — це процес пошуку, залучення, відбору і найму людей на вакансії компанії. Він починається з потреби в новому працівникові і завершується, коли кандидат приймає офер і виходить на роботу. Рекрутинг включає опис вакансії, пошук кандидатів, співбесіди, оцінку, переговори про умови й передачу новачка в онбординг.

Рекрутинг ширший за саме оформлення найму: від нього залежить, наскільки швидко компанія закриває позиції, скільки це коштує і чи затримаються нові люди. Процес зазвичай веде рекрутер разом із менеджером з найму, а в більших компаніях він є частиною ширшої стратегії talent acquisition. Ролі рекрутера і менеджера з найму різняться: рекрутер веде процес, а менеджер з найму ухвалює рішення про кандидата.

Етапи рекрутингу

Етап	Що відбувається	Хто відповідає
1. Визначення потреби	аналіз, навіщо потрібна людина, які задачі вона закриє і який бюджет	керівник, HR
2. Профіль і вакансія	посадова інструкція, вимоги, умови, текст оголошення	рекрутер, менеджер з найму
3. План і канали	де шукати кандидатів, хто проводить співбесіди, терміни	рекрутер
4. Пошук і залучення	публікація вакансії, сорсинг, рекомендації працівників	рекрутер
5. Скринінг	відбір резюме, перший дзвінок, тестове завдання	рекрутер
6. Співбесіди	структуровані інтерв’ю з командою, оцінка за скоркардами	менеджер з найму, команда
7. Офер	узгодження умов, лист-пропозиція, перевірка рекомендацій	рекрутер, керівник
8. Вихід на роботу	оформлення документів і передача в онбординг	HR

Усі етапи разом утворюють воронку рекрутингу: на кожному кроці частина кандидатів відсіюється, а метрики воронки показують, де процес гальмує.

Внутрішній і зовнішній рекрутинг

	Внутрішній рекрутинг	Зовнішній рекрутинг
Звідки кандидати	працівники компанії	ринок праці
Швидкість	зазвичай швидше	довше: потрібні пошук і відбір
Вартість	нижча	вища: оголошення, агенції, час рекрутера
Переваги	людина вже знає культуру і процеси, зростає мотивація команди	нові навички і свіжий погляд

На практиці компанії поєднують обидва підходи: спершу перевіряють внутрішніх кандидатів і кадровий резерв, а потім відкривають вакансію назовні.

Методи і канали рекрутингу

Сайти пошуку роботи і соцмережі: публікація вакансій на джоб-бордах, у LinkedIn, Telegram-каналах.
Власна база кандидатів: повернення до людей, які вже проходили відбір.
Реферальна програма: працівники рекомендують знайомих і отримують бонус за успішний найм.
Сорсинг: активний пошук пасивних кандидатів, зокрема через boolean search.
Внутрішні переведення і підвищення.
Повторний найм колишніх працівників.
Кар'єрний сайт компанії і рекрутинговий маркетинг.
Кадрові агенції і executive search для термінових або рідкісних позицій.
Стажування для джуніорів.
Ярмарки вакансій, конференції і професійні спільноти.

Масовий рекрутинг

Масовий рекрутинг потрібен, коли за короткий час треба закрити багато однакових вакансій: під час швидкого росту, відкриття нових локацій чи сезонних піків. Етапи ті самі, але важливіші швидкий скринінг за чіткими критеріями, шаблони листів, автоматизація рутини і зворотний зв'язок кожному кандидату, навіть у разі відмови: це прямо впливає на бренд роботодавця.

Метрики рекрутингу

Метрика	Що показує
Time to hire	скільки днів минає від контакту з кандидатом до прийняття оферу
Time to fill	скільки днів вакансія відкрита до закриття
Cost per hire	скільки в середньому коштує один найм
Offer acceptance rate	яка частка оферів приймається
Quality of hire	наскільки нові працівники результативні й залишаються в компанії

Рекрутинг в Україні

Основні канали пошуку в Україні — Work.ua, robota.ua, а для IT-фахівців DOU і Djinni, а також LinkedIn і Telegram-канали з вакансіями. Через війну, мобілізацію і міграцію в багатьох професіях бракує кандидатів, тому компанії частіше наймають людей без повного досвіду і навчають їх уже в команді, розширюють географію пошуку і більше інвестують у внутрішній рекрутинг.

Модуль Recruit від PeopleForce веде весь процес рекрутингу в одному місці: від мультипостингу вакансій на джоб-борди і кар'єрного сайту до воронки кандидатів, співбесід, відгуків команди та оферу. Розширення Prospector додає кандидатів у базу просто з профілів у браузері, а коли офер прийнято, новий працівник переходить у Core HR без повторного введення даних. Порівняння ATS-систем для рекрутерів допоможе обрати інструмент під свою команду.