Contratación global

¿Qué es una contratación global?

La contratación global (también conocida como contratación internacional) se refiere al proceso de reclutar y emplear talento de diferentes países, ya sea para roles remotos o puestos basados en las oficinas internacionales de la empresa. Permite a las organizaciones acceder a los mejores talentos en todo el mundo, eliminando barreras geográficas y fomentando equipos diversos y multiculturales compuestos por profesionales de diversos orígenes y zonas horarias.

A diferencia del concepto más amplio de empleo global, que abarca todo el ámbito de la gestión de empleados internacionales, la contratación global se centra específicamente en buscar e integrar candidatos de fuera del país de origen de la organización.

¿Por qué más empleadores están opting por la contratación global?

La decisión de contratar a nivel mundial suele estar motivada por objetivos estratégicos claros y ventajas prácticas, incluyendo:

Acceso a una reserva de talento global

La contratación global permite a las empresas reclutar profesionales independientemente de su ubicación, especialmente en industrias donde el talento local calificado es limitado, como TI, ingeniería o análisis de datos.

Optimización de costos

Contratar a nivel mundial puede ayudar a mantener una alta calidad en el trabajo mientras se reducen los costes operativos, ya que los gastos laborales en muchos países son considerablemente más bajos que en el mercado local. Además, los modelos de trabajo remoto reducen los costes de infraestructura de oficina.

Flexibilidad en el zona horaria y cobertura las 24 horas

Los equipos distribuidos que trabajan en múltiples zonas horarias permiten a las empresas operar casi las 24/7. Esto es especialmente valioso en servicios al cliente y proyectos tecnológicos, donde los tiempos de respuesta rápidos y los flujos de trabajo continuos son críticos.

Diversidad cultural e innovación

Los equipos internacionales aportan perspectivas, estilos de trabajo y experiencias diversos. Esto contribuye a una mejor comunicación con clientes globales, una comprensión más profunda de sus necesidades y una resolución de problemas más creativa e innovadora.

Expansión más rápida en nuevos mercados

Contratar talento local en el extranjero ayuda a las empresas a ingresar en nuevos mercados sin la necesidad inmediata de establecer una presencia operativa completa. Los empleados locales aportan conocimiento del mercado, del entorno legal, de la cultura laboral y del idioma, acelerando la visibilidad de la marca y la adquisición de clientes. Sus ideas ayudan a evitar errores costosos y aumentan las probabilidades de implementar una estrategia de crecimiento específica para el mercado de manera efectiva.

Modelos de colaboración flexibles

La contratación global apoya el desarrollo de equipos remotos y híbridos, permitiendo a las organizaciones adaptar los arreglos laborales para satisfacer las necesidades tanto del negocio como de sus empleados, independientemente de la ubicación.

Modelos globales de contratación: lo que debes saber

La contratación global puede adoptar diferentes formas, y la elección del modelo adecuado depende de factores como las leyes locales, la estrategia de la organización y la naturaleza de la colaboración prevista. La comparación a continuación presenta las soluciones de contratación más utilizadas para ayudarte a evaluar tus opciones.

Desafíos de la contratación global

Aunque la contratación global ofrece ventajas significativas, también presenta una serie de desafíos que deben abordarse cuidadosamente mediante políticas de recursos humanos y procesos operativos. Las áreas clave que requieren una atención especial incluyen:

leyes laborales, impuestos y visas

La contratación global eficaz depende del cumplimiento estricto de las leyes laborales locales, los sistemas fiscales y las regulaciones de inmigración en el país donde reside el empleado. Los equipos de recursos humanos deben asegurarse de que el acuerdo laboral, ya sea un contrato de trabajo u otra forma de colaboración, cumpla con todos los requisitos legales en la jurisdicción correspondiente.

Cada mercado tiene sus propias reglas respecto a:

• Salario mínimo;
• horas de trabajo y horas extras;
• beneficios obligatorios para los empleados (por ejemplo, seguridad social, permisos pagados);
• clasificación legal del trabajador;
• normativas sobre impuesto sobre la renta y contribuciones sociales;
• permisos de trabajo y requisitos de visa para extranjeros.

No cumplir con las normativas locales puede resultar no solo en multas o procedimientos legales, sino también en daños a la reputación y en interrupciones dentro del equipo.

Diferencias culturales y de idioma

Gestionar la contratación y la colaboración en un contexto global requiere una fuerte sensibilidad cultural y un enfoque proactivo frente a las barreras idiomáticas. Si estos factores se pasan por alto, pueden conducir a malentendidos, a una mala valoración de los candidatos, o incluso a una discriminación no intencionada.

Diferentes culturas tienen normas variadas en cuanto a la auto-presentación, la comunicación no verbal, la etiqueta en las entrevistas y las actitudes hacia la jerarquía y retroalimentación. Las diferencias en el idioma, tanto en términos de competencia en el idioma de trabajo de la empresa como en matices sutiles en el significado, pueden afectar la claridad de la comunicación, la experiencia del candidato y el compromiso del empleado.

Para minimizar el riesgo de malentendidos culturales, los equipos de RR.HH. deberían:

• Involucra a reclutadores o consultores locales que entiendan el contexto cultural del mercado objetivo;
• Asegúrate de que los anuncios de empleo y las comunicaciones internas sean inclusivos;
• Invierte en formación en competencia intercultural para reclutadores, socios de recursos humanos y gerentes;
• Proporciona acceso a apoyo lingüístico o traducciones cuando sea necesario.

Expectativas de beneficios y competencia local

Alinear los paquetes de compensación y beneficios con las realidades del mercado local es uno de los mayores desafíos en la contratación global. Las expectativas de los candidatos varían de un país a otro, al igual que los estándares del mercado moldeados por los empleadores locales. Estas diferencias van más allá de los niveles salariales; también incluyen los tipos de empleo preferidos, el alcance de los beneficios no salariales, la flexibilidad esperada y el acceso a oportunidades de desarrollo profesional.

Por ejemplo, en un mercado, la atención sanitaria privada y el seguro de vida pueden ser una prioridad principal, mientras que en otro, los candidatos pueden valorar horarios de trabajo flexibles, subsidios educativos o tiempo adicional de vacaciones. En muchas regiones, los buscadores de empleo también están dando mayor énfasis a los valores de la empresa, las prácticas éticas y iniciativas de RSE.

Desde una perspectiva de recursos humanos, esto significa que es fundamental:

• Monitorizar los mercados laborales locales y analizar los paquetes de beneficios ofrecidos por los competidores;
• adaptar tu estructura de compensación y beneficios a las realidades económicas y culturales de cada país;
• colaborar con socios locales o consultores que conozcan el panorama regional y puedan ayudar a diseñar una oferta atractiva.

Un paquete de compensación y beneficios bien estructurado aumenta significativamente tus posibilidades de atraer al mejor talento. A largo plazo, también apoya la retención y compromiso de los empleados.

Diferencias de zona horaria

Contratar empleados de diferentes partes del mundo presenta desafíos organizativos, especialmente en la programación de entrevistas, reuniones de equipo y procesos de toma de decisiones. Las diferencias de zona horaria pueden causar retrasos en la comunicación, el calendario y tiempos de contratación prolongados, todo lo cual afecta negativamente la experiencia del candidato. Por eso, una planificación cuidadosa y las herramientas adecuadas son esenciales.

Las plataformas de recursos humanos como PeopleForce respaldan flujos de trabajo de reclutamiento global y simplifican la coordinación dentro de equipos dispersos geográficamente. Con estas soluciones, tu equipo de recursos humanos puede:

• automatizar la programación de entrevistas y recopilar comentarios estructurados de los candidatos;
• garantizar la transparencia del proceso independientemente de la ubicación;
• mantener una comunicación fluida entre los miembros del equipo y los candidatos en diferentes zonas horarias.

5 consejos para ayudarte a organizar la contratación global de manera más eficaz

Ya sea que estés comenzando con el reclutamiento internacional o buscando optimizar tus procesos actuales, los siguientes consejos te ayudarán a navegar el reclutamiento global con mayor confianza y éxito.

1. Realice investigaciones de mercado y comprenda las condiciones locales

El primer paso para crear una estrategia de contratación global eficaz es realizar un análisis exhaustivo del país o región donde planeas reclutar. Esto te ayuda a evitar suposiciones incorrectas y a adaptar tu oferta a las realidades locales. Considera preguntarte:

• ¿Dónde puede encontrar especialistas con las habilidades requeridas a un nivel de coste aceptable?
• ¿Cuáles son los costos de vida locales y las condiciones laborales?
• ¿Cuáles son los puntos de referencia salariales actuales en su industria objetivo?
• ¿Qué leyes regulan el empleo, la fiscalidad y los beneficios para los empleados en la región?

2. Adapta el mensaje de tu marca empleadora al contexto cultural

Una comunicación efectiva en el reclutamiento en mercados internacionales requiere conocimientos sobre los valores, expectativas y estilos de comunicación de los candidatos locales. Antes de publicar una oferta de empleo, averigua qué es lo que más importa a los candidatos de esa región: ¿seguridad laboral, oportunidades de desarrollo, flexibilidad o quizás el prestigio de la organización? Un mensaje adaptado a las preferencias locales aumentará la eficacia del reclutamiento y fortalecerá la imagen de tu empleador.

3. Diseña una estrategia de reclutamiento con diversidad e inclusión en mente

Las organizaciones que apoyan activamente la diversidad no solo obtienen una ventaja reputacional, sino también beneficios comerciales medibles. Según datos de LinkedIn, las empresas con equipos dedicados a DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) son 22% más propensas a ser percibidas como líderes del sector con talento altamente cualificado, y 12% más propensas a ser vistas como lugares de trabajo inclusivos. De hecho, 76% de los candidatos afirman que la diversidad tiene un papel real en su proceso de toma de decisiones al considerar ofertas de empleo.

En el reclutamiento internacional, es importante implementar prácticas que promuevan la igualdad de oportunidades, como:

• Estandarización de las preguntas de la entrevista;
• Anónimización de los CVs durante la revisión inicial;
• Enfoque en el contacto con grupos subrepresentados.

4. Asóciate con expertos en reclutamiento global con experiencia

Colaborar con profesionales externos que se especializan en la adquisición de talento global puede agilizar significativamente el proceso de contratación. Estos socios aportan conocimiento sobre los aspectos legales, culturales y de contratación locales, tienen acceso a redes de talento relevantes y pueden encargarse de tareas operativas clave, desde la preselección de candidatos y asegurar el cumplimiento hasta integración. Con este apoyo, su equipo de recursos humanos puede centrarse más en iniciativas estratégicas.

5. Automatiza procesos y flujo de información con herramientas modernas

La contratación global implica una amplia variedad de tareas administrativas, desde contratos y documentos fiscales hasta información sobre beneficios y datos de cumplimiento local. Para evitar una sobrecarga de información, retrasos y errores costosos, simplifica tus procesos y flujo de documentación utilizando una plataforma HR centralizada. Con la solución adecuada, puedes:

• mantén toda la información de candidatos y empleados organizada y accesible en un solo lugar;
• permitir a los equipos de RR.HH. responder más rápidamente a las necesidades y cambios operativos;
• mantener un mejor control sobre el cumplimiento legal local;
• garantizar la coherencia en tu enfoque de contratación en las operaciones globales.

El futuro de la contratación global

La contratación global es una forma eficaz de acceder a los mejores talentos independientemente de la ubicación. Cada vez más empresas optan por este modelo para cerrar brechas de habilidades, reducir costes operativos y acelerar el crecimiento en nuevos mercados.

Según un informe de Globalization Partners de 2024, el 72% de los líderes empresariales estaban abiertos a buscar talento a nivel internacional para satisfacer las necesidades de la fuerza laboral. Sin embargo, para tener éxito, es fundamental tener en cuenta las leyes locales, las diferencias culturales y las expectativas de los candidatos, incluyendo niveles salariales, beneficios y estilos de comunicación. Igualmente importante es organizar el trabajo en equipos distribuidos, especialmente cuando abarcan múltiples zonas horarias.

Si planeas ampliar tu contratación a nuevos mercados, asegúrate de prepararte a fondo y elegir herramientas que te ayuden a gestionar todo el proceso de manera eficiente y conforme a la normativa.