Який вплив має позитивний досвід співробітника на розвиток компанії?
.png)
Досягнення позитивного досвіду співробітника у робочому середовищі — одна з найсучасніших цілей HR-спеціаліста, яка напряму стосується і життєвого циклу співробітника, і його залученості, зацікавленості та лояльності компанії, але також і корпоративної культури та звичок у колективі.
Досвід — це все, з чим стикається співробітник, в рамках комунікації, вирішення робочих задач, досягнення цілей, розвитку, активностей у команді тощо. Якщо у компанії побудовані здорові взаємозв'язки між співробітниками, між менеджером та співробітником, між різними департаментами та командами, досвід співробітника буде насиченим позитивними ситуаціями, які дають можливість навчатися та зростати. Також і навпаки, якщо під час життя у компанії, негативних ситуацій буде більше, досвід пересічного співробітника не буде збагачуватися нічим, окрім постійного стресу, перешкод у комунікації та непорозуміння. Це у свою чергу загрожуватиме не тільки поточному розвитку організації, але також і її репутації у майбутньому.
Тож як правильно зважувати вплив досвіду співробітника у компанії? Чому він являється важливим, а подекуди і стратегічно важливим для топ-менеджменту та HR спеціалістів? Розглянемо детальніше у статті.
Статистика впливу досвіду співробітника на робоче середовище
Ось декілька прикладів того, як досвід співробітника напряму формує умови роботи:
Лише 15% працівників активно залучені в роботу своїх команд, за показниками Gallup. Таким чином, до 85% робочої сили в усьому світі або негативно ставляться до роботи, або ставляться до неї більш нейтрально.
Дослідження 2021 року, проведене компанією Joblist, показує, що до 73% працівників готові залишити свої поточні посади, якщо їм надійде краща пропозиція, навіть якщо в даний час вони активно не шукають іншу роботу.
Згідно з мета-аналізом Gallup щодо залучення працівників, компанії з високим рівнем залучення працівників загалом мають на 21% вищу прибутковість. Такі компанії також мають на 17% вищу продуктивність праці.
Багаторічне дослідження Gallup показало, що організації з високою корпоративною культурою, акцентом на розвитку лідерства та високим рівнем вдячності та залученості як клієнтів, так і співробітників зсередини, збільшили свої доходи на 682% за 11 років проведення аналізу.
- В опитуванні SHRM щодо винагород та визнання, 43% респондентів надали перевагу приватній, але обовʼязковій похвалі від керівника. У той же час, 10% обрали публічне визнання в присутності інших колег, а 9% надали перевагу приватному письмовому визнанню.
Отже, тепер ви точно згодні, що працювати над покращенням досвіду співробітника - вкрай важливо не лише для загального створення позитивної атмосфери, але і для росту компанії по здобутках та цифрах. На що потрібно звертати увагу?
Визначте етапи життєвого циклу вашого співробітника
Почніть з визначення життєвого циклу співробітника та його етапів у вашій компанії. Кожен етап, як правило, має загальну мету, на яку він спрямований. Стандартний життєвий цикл включає прийом на роботу, розвиток, утримання та звільнення, але має і нюанси:
Прийом на роботу: Забезпечте привітання у компанії, адаптацію, наставництво та досвід роботи в компанії, щоб дозволити працівникові розпочати роботу в організації. Під час адаптації працівники підтверджують, що вони зробили правильний вибір, приєднавшись до вашої команди.
Розвиток: Пропонуйте можливості для наставництва, управління ефективністю, коучинг та професійне зростання. Цей етап включає просування по службі та підвищення заробітної плати, пов'язане зі зміною рівня посади або ролей. Позитивний досвід може мотивувати на підвищену продуктивність і надихати персонал на досягнення стратегічних цілей вашої компанії.
Утримання: Працюйте над хорошими стосунками з вашими найкращими талантами та будуйте довіру. Цей етап має вирішальне значення для того, щоб співробітники отримали досвід, який заохотить їх залишатися у вашій організації якомога довше.
Звільнення: Зрозумійте та оцініть причини, через які працівники звільняються. Під час звільнення заглибтеся в питання про їхній досвід. Що стало піковими моментами у роботі, а що - негативами.
Отримавши карту життєвого циклу працівника, визначте ідеальні точки перетину на кожному етапі. Наприклад, у випадку з прийомом на роботу, у вас можуть бути такі точки дотику, як:
- Вітальний лист або повідомлення від організації у месенджерах
- Зустріч або повідомлення від менеджера перед першим днем роботи
- Інструкції про те, що буде включати в себе перший день чи тиждень
- Досвід першого дня (орієнтація, знайомство з командою, видача обладнання)
- Визначення очікувань від роботи на перші 30, 60 і 90 днів
- Послідовний графік зустрічей з керівником у форматі 1-on-1
- Розклад зустрічей з ключовими колегами та співробітниками
Етапи життєвого циклу працівника - це лише початок розуміння всього досвіду, який впливає на нього. Наступним важливим кроком є розуміння потреб ваших співробітників.