12 przykładów, jak ChatGPT ukształtuje branżę HR w 2023 roku

Przyszłość AI w końcu nadeszła! Ileż to razy słyszeliśmy, że powstanie inteligentne oprogramowanie, które będzie wszystko za nas robić. I oto powstało!

W 2022 roku OpenAI – pochodząca z San Francisco organizacja badawcza, zajmująca się sztuczną inteligencją – uruchomiła bota AI ChatGPT. Nasze życie nigdy nie będzie już takie samo.

Jak ChatGPT wpłynie na branżę HR?

Automatyzacja z wykorzystaniem botów AI może radykalnie zmienić życie rekruterów i specjalistów HR. Biorąc pod uwagę, że w ChatGPT planowane jest wdrożenie nowych funkcji, warto nauczyć się posługiwać tym narzędziem już teraz. Wypracowując zawczasu pewne rozwiązania i schematy, łatwiej Ci będzie korzystać z kolejnych wersji tego oprogramowania.

Zakładamy, że jesteś pracodawcą, który podąża za trendami, więc już pewnie wiesz, jak duże oszczędności zasobów generuje korzystanie z AI. Tworzenie tekstów, szablonów dokumentów, streszczeń – wszystko to, choć niekoniecznie trudne, zabiera mnóstwo czasu. Po co to robić, skoro można wykorzystać bota!

Przykłady zastosowania ChatGPT można mnożyć – oto kilka praktycznych przykładów, jak chatbot AI upraszcza HR.

Przykłady zastosowania oprogramowania ChatGPT

Jak korzystać z ChatGPT w rekrutacji

Opisy stanowisk pracy

To najprostszy przypadek użycia ChatGPT. Poproś bota o napisanie opisu stanowiska pracy, przykładowo – Senior JavaScript Developer.

ChatGPT może dostarczyć Ci proste i wydajne opisy stanowisk w ciągu kilku sekund

Jak widać, OpenAI zadbało o to, aby interfejs ChatGPT był bardzo minimalistyczny. Po wpisaniu komendy ChatGPT wygenerował w pełni wyczerpujący opisem, który musi zostać uzupełniony jedynie o dane dotyczące lokalizacji, wynagrodzenia, bieżącego harmonogramu pracy itp. Poza tym jest to ten sam opis, jaki stworzyłby rekruter. Różnicą jest oszczędność czasu – rekruter pracowałby dłużej, ChatGPT zajęło to około 10 sekund.

Pytania do rozmowy kwalifikacyjnej

Kolejną rzeczą, którą możesz stworzyć, będzie lista pytań zadawanych kandydatowi podczas rozmowy kwalifikacyjnej na wybrane stanowisko.

Możesz poprosić bota AI, aby twoje pytania brzmiały naturalnie, jak ludzka mowa

Ustal liczbę pytań lub paragrafów, które chcesz umieścić w zapytaniu: 5, 10, 20 – ChatGPT wymyśli dokładnie tyle, o ile prosiłeś.

List powitalny dla pracowników

Innym dobrym przykładem jest poproszenie bota o wygenerowanie listu powitalnego dla nowo zatrudnionego kandydata.

Duże modele językowe (LLM) mogą być motorem Twoich działań rekrutacyjnych

Zlecając botowi napisanie tekstu, możesz określić jego długość. Tutaj poprosiliśmy bota, aby tekst nie zawierał więcej niż 500 znaków. Tak wydane polecenie świetnie sprawdzi się w przypadku, gdy musisz trzymać się ustalonego limitu znaków.

Do czego jeszcze, jako HR manager, możesz wykorzystać ChatGPT w procesach rekrutacji i zatrudniania?

• Gromadzenie wzorów CV i listów motywacyjnych.
• Sporządzenie opisu strony internetowej firmy poświęconej karierze.
• Pomoc w napisaniu treści ogłoszeń o pracę.
• Pomoc w przeprowadzeniu badań rynku w danym regionie.
• Podsumowanie życiorysów kandydatów.

Czy ChatGPT może pomóc managerom HR w budowaniu planu onboardingu pracowników?

Czy AI jest umie poradzić sobie ze stworzeniem programu onbordingowego dla nowo zatrudnionych specjalistów, np. z branży technologicznej? Sprawdźmy! Poprosiliśmy bota, aby napisał program onboardingowy dla pracowników firmy programistycznej.

Bot stworzony przez OpenAI potrafi ułożyć wysokiej jakości plan onboardingowy.

Model językowy przygotowuje bardzo prosty, ale skuteczny przewodnik po onboardingu. Oczywiście nie jest to kompletny ciąg zadań dotyczący onboardingu, który można by od razu wdrożyć. A jeżeli doprecyzujemy polecenie dla bota?

Plan onboardingu dla managerów HR

Załóżmy, że prosimy bota o napisanie planu onboardingowego dla managera HR, który będzie zawierał listę 15 zadań do wykonania, a onboarding ma dotyczyć nowego specjalisty ds. rozwoju oprogramowania.

Otrzymujemy w odpowiedzi schemat roboczy obejmujący zadania, które powinny być realizowane przez dział HR, w czasie proces onboardingu. Schemat ten można wykorzystać do pracy i zaplanować każde z zadań w systemach HRM, wykorzystując przepływy pracy do ich automatyzacji.

A co z offboardingiem?

Proces offboardingu pracownika obejmuje szereg czynności, które muszą zostać wykonane. W końcu – po pierwsze, chcemy mieć pewność, że nie rozstajemy się z pracownikami w gniewie, czy niemiłej atmosferze, a po drugie – chcemy, aby w przyszłości polecał nas swoim znajomym. ChatGPT może przykładowo pomóc w stworzeniu pytań do exit interview (inaczej wywiadu wyjściowego lub rozmowy końcowej).

Możesz wykorzystać tekst wygenerowany przez AI do zaplanowania offboardingu

Konstruując zapytanie dla bota, poproś go o wygenerowanie pytań, które będą uwzględniały zarówno pozytywny, jak i negatywny feedback pracownika, dotyczący aspektów pracy w firmie.

Jak ChatGPT wspiera działy HR i proponuje rozwiązania?

Trudne sytuacje mogą zdarzyć się w firmie w dowolnym momencie. Powiedzmy, że pracownik jest niezadowolony z komunikacji ze swoim zespołem lub ze swojego stanowiska albo być może jego oczekiwania wobec pracodawcy nie pokrywają się z zastaną rzeczywistością. Co zrobić w takim przypadku? ChatGPT może być „mentorem” pracownika HR i służyć mu radą.

Wykorzystaj zasoby wiedzy AI do komunikacji ze swoim zespołem – dostarczaj pracownikom czytelnych i zrozumiałych komunikatów

Wykorzystaj mechanizm wyszukiwania do unormowania kwestii wypowiedzeń, dobierz odpowiednie słowa do kompetentnej komunikacji w sprawie zmian w zespole, rezygnacji, niezaliczenia okresu próbnego itp.

Jak ChatGPT może wzmocnić markę pracodawcy Twojej firmy

Misja i wartości

Dajmy botowi zadanie stworzenia listy wartości dla naszej fikcyjnej marki, które później będziemy mogli włączyć do naszej kultury korporacyjnej. Niech zrobi to w sposób kreatywny.

Stwórz listę wartości korporacyjnych na potrzeby firmowej strony kariery

Podobnie możemy poprosić bota o stworzenie ram dla wartości i misji firmy. Wszystko to wpływa na rozwój nowoczesnej marki pracodawcy.

Propozycja wartości pracownika (EVP)

Kandydaci szukający pracy chętniej wybierają firmy, które oferują ciekawe propozycje wartości pracownika. Warto więc stworzyć listę takich firmowych wartości i wykorzystać ją w procesie rekrutacji.

Co otrzymamy, gdy poprosimy ChatGPT o zaprojektowanie propozycji wartości dla pracownika?

Stwórz EVP na potrzeby firmowej strony internetowej

Tworząc EVP musisz sprecyzować swoje dane wejściowe, czyli to, co chcesz zobaczyć w treści komunikatu – czym chcesz, aby wyróżniał się Twój zespół. Eksperymentuj i poproś bota, aby dodał do odpowiedzi więcej detali.

Czy ChatGPT może pomóc w tworzeniu ankiet dotyczących zaangażowania?

Sięgnijmy głębiej i zastanówmy się, w jakich konkretnych procesach boty mogą pomóc. Na przykład, czy może pomóc w zaprojektowaniu ankiety dotyczącej zaangażowania?

Poprośmy go o stworzenie kwestionariusza lub formularza zwrotnego, który pozwoli ocenić poziom zaangażowania pracowników.

Wykorzystaj bota OpenAI do zbierania opinii pracowników

Na naszą prośbę bot podał nam 20 gotowych pytań, które można przesłać do narzędzi systemu HRM i przeprowadzić pełnowartościową ankietę dla użytkowników.

Powiedzmy jednak, że chcemy skonsultować się z botem ChatGPT na temat tego, jakie ankiety są w ogóle zasadne do przeprowadzenia w firmie.

Poproś ChatGPT o wymienienie najbardziej wartościowych ankiet, aby zebrać więcej informacji zwrotnych

Teraz przejrzyj otrzymane wyniki i zastanów się, czy przeprowadzasz wszystkie te ankiety w swojej firmie, czy może jednak którąś pomijasz. ChatGPT może Ci pomóc stworzyć każdą z nich.

Jak ChatGPT obsługuje różne opisy i szablony dla działań związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi

Często po prostu potrzebujemy pomocy w opisaniu różnych szczegółów jakiejś procedury HR. ChatGPT będzie naszym najlepszym pomocnikiem, bo doskonale radzi sobie z opisami.

Co dokładnie możemy opisać?

• Opisy kompetencji dla metody oceny wydajnośc i (Performance Review).

Opisy kompetencji dla metody Performance Review

• Szablony listów do różnych typów komunikacji z kandydatami lub pracownikami.
• Opis celów i kluczowych rezultatów , a także pracowniczych KPI.
• Szablony do omawiania różnych tematów podczas spotkań 1:1.
• Podsumowania spotkań 1:1.
• Szablony planów rozwoju pracowników.

Poproś ChatGPT o wyszukanie najlepszych możliwych przykładów planów rozwoju pracownika

Czy mechanizm ChatGPT ma wady?

CEO OpenAI – Sam Altman – jest raczej ostrożny w ocenianiu przyszłości bota. W wywiadzie dla StrictlyVC (28:00) powiedział: „Myślę, że zmiana sposobu wyszukiwania prawdopodobnie nadejdzie w pewnym momencie, ale nie będzie ani drastyczna, ani gwałtowna”. Trzeba pamiętać, że wiedza bota nie jest nieograniczona. OpenAI demonstruje możliwości platformy GPT-3.5, która była właścicielem bazy danych do 2021 roku. W związku z tym bot nie posiada informacji, które pojawiły się później, ani o bieżących wydarzeniach, ani o nowych trendach. Dotyczy to również ostatnich wydarzeń i ulepszeń, które można zastosować w pracy HR.

Czy ChatGPT zastąpi Twój dział HR?

To pytanie wpisuje się w nurt apokaliptycznych wizji, gdzie roboty zastępują ludzi. A może już są blisko, skoro tworzą dzieła sztuki w postaci wysokiej jakości grafik, czy utworów poetyckich?

Jesteśmy pewni, że w zarządzaniu zasobami ludzkimi żadne uczenie maszynowe ani sztuczna inteligencja, nie są w stanie zastąpić specjalisty wysokiej klasy. Branża HR potrzebuje ekspertów, którzy są otwarci, potrafią pobudzać zaangażowanie ludzi oraz sprawiają, że codzienne wyzwania, z jakimi mierzą się pracownicy, nie będą tak trudne. Ten bot AI jeszcze tego nie potrafi. Nie znaczy to jednak, że HR-owcy nie mogą w ogóle korzystać z potęgi automatyzacji, wręcz przeciwnie – powinni!

Być może kolejne wersje technologii ChatGPT zyskają potencjał i wpłyną na rynek pracy, doprowadzając do automatyzacji wielu procesów.

Z niecierpliwością czekamy na nowe odsłony oprogramowania od OpenAI, aby móc w pełni korzystać z naszej cyfrowej przyszłości.