Почему КСО и взаимоподдержка – это new black для бизнеса

Безработица, вынужденное сокращение материальной и нематериальной мотивации сотрудников, количества вакансий, а то и численности персонала – это только часть негативных последствий для бизнеса и экономики, вызванных пандемией и карантином. И с результатами этих последствий мы еще долго будем разбираться.

Однако в этой бочке дегтя есть и ложка меда – корпоративная социальная ответственность (КСО) и программы, направленные на поддержку всех игроков рынка труда, намного чаще стали фигурировать в тактических задачах и направлениях деятельности бизнеса. Можно даже услышать мысль, что в чем-то коронавирус стал триггером позитивных изменений. Рассказываем, почему это утверждение справедливо и что вызвало эти изменения.

Как было до…

Конечно, понятие и практика корпоративной социальной ответственности зародилось далеко до времени К (т.е. карантина и коронавируса). Первые активности в этом контексте осуществлялись еще в 1850-1950 гг., когда успешные американские промышленники начали инвестировать средства в развитие культуры, образования, медицины, улучшение условий труда.

Если попробовать объединить все множество определений КСО, то выделятся следующие отличительные черты этого понятия:

• Добровольная реакция компании на социальные проблемы сотрудников, горожан граждан и т.д;
• Д ополнительные (кроме производства товаров и / или предоставления услуг) обязательства бизнеса перед обществом;
• Активности, которые учитывают интересы людей и окружающей среды;
• Инструмент, помогающий развитию компании, улучшающий репутацию и имидж.

То есть, как мы видим, программы КСО это win - win инструмент: общество получает помощь в решении значимых вопросов и проблем, бизнес улучшает свою репутацию, тем самым получая дополнительный импульс для развития. Например, в глобальном отчете о корпоративной социальной ответственности (The Nielsen Global Survey of Corporate Social Responsibility and Sustainability). говорится, что 70% потребителей в Украине готовы платить больше за продукцию компаний, которые ответственно относятся к обществу и окружающей среды.

Еще важно учитывать, что КСО – это мощное оружие в войне за таланты, т.е. инструмент для привлечения лучших кандидатов и специалистов. Так, согласно исследованию международного кадрового портала grc.ua «Рейтинг работодателей Украины» 2019/2020, значимость для соискателей такого критерия, как «Социальная ответственность бизнеса», несколько выше международного статуса компании и ее высокотехнологичности и ощутимо выше популярности бренда. Исследование 2016 Cone Communications показало, что если у бизнеса нет сильной практики корпоративной ответственности, миллениалы с большой вероятностью проигнорируют такую компанию как работодателя. А согласно анализу базы grc.ua на соискателей в возрасте 19-35 лет (то есть на миллениалов) приходится абсолютное большинство (57%) всех размещенных в 2020 году резюме.

Что ж изменилось с началом пандемии?

… Как стало после…

Если в предыдущие годы КСО была частью общей коммуникации компаний, то в последние несколько месяцев она стала главным инструментом для того, чтобы оставаться в информационном поле, главным инструментов для выживания бизнеса.  Речь о том, что коронавирус и карантин подчеркнули справедливость высказывания о том, что мы все в одной лодке. Бизнес, который мыслит стратегически, понимает: без поддержки, которую нужно оказывать партнерам и обществу в целом, будущего не будет.

Какие активности были осуществлены за последние несколько месяцев?

• Международный кадровый портал grc.ua предоставлял возможность бесплатно размещать вакансии с дистанционной работой, статьи и интервью с представителями бизнеса. Так, одна из главных задач бизнеса сейчас и в течение последних нескольких месяцев - это максимальная забота о здоровье работников. И одним из шагов к ее реализации является внедрение дистанционной работы. Поэтому grc.ua стимулировали партнеров-работодателей при поиске новых сотрудников выбирать именно такой формат занятости, предоставляя возможность размещать соответствующие вакансии бесплатно. К тому же в период карантина количество коммуникаций компаний значительно возросло. И это правильно. Именно сейчас важно говорить о насущных проблемах, о сложностях, которые беспокоят каждого, чтобы показать другим, что они не одиноки в своих проблемах, об успехах, чтобы вдохновить и подать пример.
• JDE обеспечила более 800 000 чашек кофе (и это только в Украине) для медиков и экстренных служб, которые круглосуточно спасают пациентов.
• TEDIS Ukraine провели благотворительный аукцион с целью поддержки в период карантина одиноких пожилых людей, испытывающих трудности с приобретением продуктов и лекарств. Лотами на аукционе были hand made изделия работников компании и членов их семей. На собранные средства были закуплены продуктовые наборы и переданы пожилым людям в разных регионах Украины.
• Vodafone Украина предоставила бесплатный доступ к познавательно-развлекательным сервисам: Vodafone Press, Vodafone Music, Bookmate и BeFit, чтобы подбодрить тех, кто оставался дома на карантине. Для абонентов предоплаченных тарифов была предоставлена возможность бесплатно подключить услугу Online Pass, чтобы безлимитно общаться в социальных сетях и мессенджерах. А в рамках поддержки проекта «Всеукраинская школа online» был открыт свободный доступ к трансляциям уроков через сервис Vodafone TV.
• Бизнес-клиенты получили от Киевстар доступ к решениям по организации удаленных офисов в любой точке страны без абонентской платы.
• lifecell анонсировал инициативу по поддержке медиков Украины и начал бесплатно предоставлять 20 ГБ Интернета и 1500 минут для звонков на городские и мобильные номера по Украине. Оператор также отменил плату за звонки и трафик на веб-ресурсы МОЗ и МИД Украины.

 … И как будет дальше

Есть все предпосылки утверждать, что те ценные инициативы, начатые в последнее время, будут развиваться и дальше. Более того, после пандемии бренды, которые хотят быть успешными, перестанут быть просто производителями или просто поставщиками товаров и услуг. Они будут создавать новые проекты, несущие пользу людям.

«Коронакризис еще раз показал, как важно быть гибкими. Чтобы «встроиться» в новый порядок и спрос, нужно быстро реагировать на изменения. Поэтому для нас остается приоритетным адаптивный подход во взаимоотношениях с клиентами и партнерами. Хочется верить: КСО-проекты сейчас стали важными спутниками бизнеса, а также желание нести пользу обществу и партнерам останутся после карантина. По крайней мере для нас в grc.ua это так»

Екатерина Окунская, исполнительный директор grc.ua.

Вам также может быть интересна статья : Корпоративные активити в стиле популярных сериалов

Статья подготовлена командой сайта grc.ua