Якість найму (QoH)

Що таке показник якості найму?

Якість найму (QoH) — це метрика, яка використовується для оцінки ефективності прийняття на роботу, зазвичай вимірюється через продуктивність, залученість та відповідність культурі новоприйнятих працівників. Простими словами, це підхід, що базується на даних для оцінки цінності, яку нові співробітники приносять до організації.

Чому важлива якість найму

Вимірювання якості найму дозволяє організаціям приймати більш обґрунтовані рішення щодо найму та розвитку талантів. Відстежуючи цю метрику, ваша компанія може:

• Оцінюйте ефективність найму та визначайте, на яких етапах процесу підбору потрібно покращення – наприклад, шляхом порівняння рівня утримання працівників на різних каналах пошуку кандидатів.
• Вирівнюйте стратегії відбору з реальними бізнес-потребами, видаляючи нерелевантні критерії оцінки кандидатів – наприклад, усуваючи компетенційні тести, що не мають кореляції з робочою продуктивністю.
• Покращуйте процес адаптації та інтеграції співробітників на основі вимірюваних результатів – наприклад, зменшуючи час до досягнення продуктивності за допомогою сесій наставництва.
• Знизьте витрати на плинність кадрів шляхом підвищення відповідності кандидатів та організації – наприклад, аналізуючи поширені риси особистості або цінності серед співробітників, які залишаються понад 12 місяців.
• Підвищуйте залучення працівників і утримання, виявляючи потенційні проблеми якомога раніше – наприклад, низькі результати адаптації eNPS або погана відвідуваність у перші тижні роботи.
• Посилюйте стратегічну роль HR за допомогою надання дійових даних, а не лише кількості співробітників – наприклад, презентуючи якість найму як частину ROI щодо інвестицій у підбір кадрів.

Ключові чинники, що впливають на якість найму

Кілька факторів можуть вплинути на вашу оцінку Якості Найму, включаючи:

• Ефективність рекрутингового процесу — чим краще спроєктований і реалізований процес найму, тим вища ймовірність залучити кандидата, який приноситиме реальну цінність. Ключову роль відіграють якість каналів пошуку, ретельний попередній скринінг, відповідність ролі та узгодженість із культурою компанії.
• Якість онбордингу — добре структурований онбординг допомагає новим працівникам швидше досягати повної продуктивності, підвищує залученість і сприяє легшій інтеграції в команду. Слабкий або непослідовний онбординг може швидко звести нанівець результати навіть вдалого найму.
• Культурна та командна відповідність — навіть висококваліфіковані кандидати можуть відчувати труднощі, якщо не почуваються «на своєму місці» або якщо їхні цінності не збігаються з культурою організації. Така невідповідність впливає на продуктивність, задоволеність роботою та довгострокове утримання працівників.
• Стиль управління та взаємодія з керівником — чітка комунікація, регулярний зворотний зв’язок і підтримка з боку менеджера на ранньому етапі суттєво впливають на успіх нового працівника. Відсутність цих елементів часто призводить до фрустрації та зниження залученості.
• Можливості розвитку та доступ до необхідних ресурсів — навіть найперспективніший найм не розкриє свій потенціал без належних інструментів, знань і можливостей для зростання. За відсутності цих ресурсів ефективність роботи знижується.
• Бізнес-контекст і зміна очікувань — зміни в стратегії, структурі або пріоритетах компанії можуть впливати на те, як з часом оцінюється внесок працівника. Людина, яка була ідеальним кандидатом на момент найму, згодом може зіткнутися з новими або неузгодженими очікуваннями.
• Чіткість цілей — нечітко визначені обов’язки або постійна зміна очікувань ускладнюють адаптацію та успіх нового працівника в ролі. Розбіжності між описом вакансії та фактичними завданнями часто призводять до розчарування з обох сторін.

Як розрахувати якість найму

Не існує універсальної формули для розрахунку якості найму, оскільки це складена метрика, що складається з кількох кількісних та якісних показників. Організації розробляють свої власні моделі, враховуючи бізнес-цілі, доступні джерела даних та рольові особливості. Давайте розглянемо деякі приклади.

Припустимо, компанія XYZ хоче присвоїти числове значення Якості Добору за допомогою трьох критеріїв:

• Рейтинг ефективності на основі відгуків менеджера після 3 місяців. Працівник отримав оцінку 80 з 100, що свідчить про відповідність більшості очікувань та ефективне виконання поставлених завдань.
• Оцінка залученості за результатами опитувань задоволеності або 360° зворотного зв’язку. Працівник набрав 70 з 100, що демонструє хорошу залученість, але має потенціал для покращення в окремих сферах.
• Залишковість після 6 місяців. Працівник залишається у компанії, тому отримує повну оцінку 100 з 100 – що свідчить про позитивну тривалість перебування.

Згідно з цими даними, компанія обчислює якість найму за допомогою простої формули:

QoH = (Виконання + Взаємодія + Утримання) / 3

Що дає нам: QoH = (80 + 70 + 100) / 3 = 83.3

Оцінка 83,3 говорить про те, що працівник добре інтегрувався в організацію, успішно завершив процес адаптації та демонструє високий рівень залученості. З точки зору HR і менеджменту, це вважається успішним рішенням щодо найму.

Цей високий результат може слугувати орієнтиром для майбутнього найму. Наприклад, якщо середній рівень якості працевлаштування компанії становить близько 65, можливо, варто більш детально проаналізувати цей випадок. Перегляд процесу відбору, досвіду адаптації або каналу пошуку кандидатів може виявити фактори, що сприяли успіху, а також допомогти його розповсюдити у майбутніх наймах.

Тепер давайте розглянемо компанію ABC, яка використовує такі критерії оцінки:

• Час до повної продуктивності. Цей працівник отримав оцінку 40 з 100 через повільний період адаптації. Навіть після кількох тижнів він/вона не досяг/достигла очікуваного рівня незалежності у своїй ролі.
• Культурна відповідність. Команда та менеджер відзначили труднощі у співпраці, такі як відсутність гнучкості, низька участь у командних заходах або невідповідність цінностям компанії. За цим показником працівник отримав 50 з 100.
• Відсутність на роботі протягом перших 3 місяців. Часті пропуски роботи призвели до оцінки 30 з 100, оскільки вони порушували процес адаптації працівника та щоденні операції команди.

Оцінка якості працевлаштування обчислюється таким самим чином:

QoH = (40 + 50 + 30) / 3 = 40

Оцінка 40 вказує на низький рівень якості найму. Співробітник важко адаптувався до ролі та команди, не досяг бажаного рівня продуктивності, а часті відсутності ускладнили процес інтеграції.

Цей випадок свідчить про те, що процес підбору персоналу міг бути позбавлений ефективних інструментів для оцінки відповідності культурі або готовності до робочого середовища. Це також сигнал для оцінки процесу адаптації та підтримки, що надається. Наприклад, чи був план адаптації пристосований до рівня досвіду кандидата? Чи включав він достатню кількість перевірок з керівником? Знання, отримані з такого аналізу, можуть допомогти запобігти подібним проблемам у майбутньому.

Кращі практики для вимірювання Якості Найму

Щоб гарантувати, що метрика якості найму дійсно підтримує краще прийняття HR-рішень (і не стане просто ще одним рядком у звіті), розгляньте наступні кращі практики:

• Визначте чіткі, вимірювані критерії для кожної ролі або групи ролей. Вони повинні відображати реальність вашої організації та залишатися послідовними і порівнянними з часом.
• Збирайте дані з кількох джерел. Використовуйте поєднання відгуків менеджерів, опитувань задоволеності працівників опитування задоволеності, рівнів утримання, втрат на прогули, eNPS при адаптації в компанії та інших джерел. Чим ширший ваш дата-погляд, тим більш повною буде ваша оцінка.
• Уникайте покладання лише на суб'єктивні оцінки. Намагайтеся поєднувати якісні інсайти із кількісними метриками – такими як показники продуктивності, час до досягнення продуктивності або записи відвідуваності.
• Регулюйте вагу кожної метрики залежно від бізнес-контексту. Наприклад, якщо утримання працівників є пріоритетом на вашій поточній стадії росту, враховуйте його більшою мірою у загальну оцінку.
• Стежте за якістю найму з часом. Проводьте оцінювання через 3, 6 і 12 місяців після працевлаштування, щоб краще зрозуміти довгостроковий вплив і виявити тенденції.
• Порівнюйте результати між відділами та ролями. Відмінності можуть підказати про труднощі в окремих командах або виявити райони, де вже застосовують сильні практики підбору персоналу.
• Залучайте менеджерів до процесу оцінки. Оскільки саме вони мають найкраще уявлення про продуктивність і відповідність співробітника, їх внесок допомагає зробити дані більш точними та практичними.

Як користуватися функціями платформи PeopleForce HR для покращення якості найму

Якщо ви хочете покращити свою якість найму, вам потрібні інструменти, які об'єднують дані з різних сфер людських ресурсів. Платформа, така як PeopleForce, допомагає вам зрозуміти, що працює, що потребує покращення та де процеси можуть втрачати ефективність. Ось як використовувати ці функції:

• Автоматично збирати дані на всіх етапах найму – попередній відбір, рекрутинг, адаптація та інше. Все в одному місці, без необхідності ручної звітності.
• Налаштовуйте метрики та звіти, щоб вони відповідали структурі вашої організації. Створюйте індикатори, що узгоджуються з цільовими показниками бізнесу.
• Використовуйте зрозумілі, інтуїтивно та зрозумілі панелі управління для моніторингу результативності окремих співробітників і команд, а також відстеження прогресу з часом.
• Укріплюйте співпрацю між співробітниками та менеджерами за допомогою особистих зустрічей 1-на-1. Плануйте регулярні зустрічі, документуйте ключові висновки та відстежуйте розвиток кожного співробітника.
• Аналізуйте ефективність джерел пошуку кандидатів за допомогою інтегрованої ATS або з використанням зовнішніх інструментів, таких як Greenhouse.
• Правильно оцінюйте нових співробітників за допомогою автоматизованих опитувань і форм для відгуків, щоб зібрати дані про результативність і відповідність.
• Керуйте утриманням та плануванням розвитку. Розпізнавайте ранні ознаки відчуженості та підтримуйте розвиток навичок на одній платформі.
• Використовуйте дані з опитувань настрою і відгуків 360°, щоб отримати більш повну картину якості найму, крім оцінки результатів роботи.

Якість найму відображає рішення, прийняті протягом усього життєвого циклу працівника. Віднесіться до цього показника як до діагностичного інструменту – він може допомогти вам визначити, які частини ваших HR-процесів потребують уваги. За допомогою комплексної підтримки HR-платформи, такої як PeopleForce, ви будете краще підготовлені перетворювати дані у значущі дії у сферах, що мають найбільше значення для вашої організації.