Inteligencja emocjonalna
Inteligencja emocjonalna
Inteligencja emocjonalna oznacza zdolność danej osoby do rozpoznawania, rozumienia i kontrolowania własnych emocji. Ściśle powiązana z empatią, wysoka inteligencja emocjonalna poprawia spójność firmy, poprzez tworzenie środowiska pracy, w którym nagradzane są zaawansowane umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Taka atmosfera znacząco zwiększa zaangażowanie i morale pracowników, ponieważ każdy w zespole jest w stanie podzielić się swoimi problemami i uwagami w zdrowy emocjonalnie sposób. Aby stworzyć takie środowisko, liderzy HR muszą dawać odpowiedni przykład pracownikom – wysyłać ich na szkolenia i – bez osądzania – zachęcać do dzielenia się swoimi wątpliwościami i obawami.