10 soluciones de RRHH para los desafíos más comunes de las startups

Las startups tienen mucho entre manos. Deben enfocarse en desarrollar productos y servicios, conseguir financiación y expandir su negocio, todo mientras se mantienen competitivas. 

Y como si fuera poco, a medida que escalan y crecen aparecen los desafíos de RRHH. Desde atraer y retener nuevos empleados hasta mejorar el compromiso y las relaciones laborales, los retos de una startup adoptan muchas formas. La buena noticia es que puedes abordar y resolver la mayoría con una plataforma de RRHH todo en uno.

En este artículo repasamos los desafíos más importantes que enfrenta RRHH y te damos consejos para superarlos.

10 desafíos de RRHH que enfrentan las startups

Atraer al talento adecuado

Hay una frase que se atribuye a Steve Jobs: "En una startup, las primeras 10 personas determinan si la empresa tendrá éxito o no". Rodearte del talento correcto es clave para el desempeño de tu organización.

Pero hay un problema: el 36% de los líderes de RRHH afirma que sus estrategias de búsqueda no son suficientes, lo que dificulta encontrar las habilidades que sus empresas necesitan. Los profesionales de RRHH pueden superarlo con un proceso y una estrategia de reclutamiento sólidos:

• Invierte en tu marca empleadora. Lanza una encuesta para descubrir qué valoran tus empleados actuales de la startup. El equipo de adquisición de talento o los HR Managers pueden usar esos aspectos únicos para promocionar la empresa en LinkedIn y otras plataformas relevantes.
• Implementa un programa de referidos. El equipo de RRHH puede poner en marcha el programa y ofrecer incentivos a los empleados por cada referido exitoso. Es una de las mejores formas de encontrar personas que encajen con la cultura de tu empresa.
• Aprovecha las redes sociales. La mayoría de quienes buscan empleo revisan el LinkedIn y otras cuentas de su posible empleador. Puedes captar su atención con publicaciones que destaquen los beneficios y la cultura de tu startup.
• Usa un Applicant Tracking System (ATS). Encontrar talento es más fácil con el ATS desarrollado por PeopleForce. El sistema te permite guardar todos los datos de los candidatos en un solo lugar, acceder a insights sobre cómo trabaja tu equipo de adquisición de talento y agilizar la selección con correos automatizados y plantillas. La plataforma se integra con más de 3.000 portales de empleo, incluidos internacionales, y te permite publicar tus vacantes directamente desde el sistema, lo que simplifica mucho el proceso de contratación y reduce los errores.

Los desafíos de recursos humanos se superan más fácil con la estrategia, las personas y las herramientas correctas. Asegúrate de que tu startup las tenga para prosperar en un mercado laboral ajustado.

Crear programas de retención efectivos

Atraer al mejor talento es una cosa, pero retenerlo es otro desafío. Una alta rotación de personal puede resultar muy costosa para una startup. Los líderes de RRHH saben bien que reemplazar a un empleado cuesta más que retenerlo.

Y esos costos no son solo económicos. La rotación también afecta la productividad y la moral del equipo. Si RRHH tarda semanas o meses en encontrar a un candidato adecuado, el resto del equipo probablemente tenga que trabajar de más para cubrir ese puesto.

Superar un desafío de RRHH como este es posible con una estrategia de retención. Para retener talento, deberías:

• Ofrecer una compensación y beneficios competitivos. Según Gallup, el 16% de los empleados que dejaron su empresa en 2023 señaló "salario y beneficios" como el motivo principal. Aunque la cifra es menor que en 2022 (cuando fue del 20%), sigue mostrando que los empleados priorizan un salario competitivo y un buen paquete de beneficios. Por ejemplo, puedes ofrecer modalidades de trabajo flexibles, seguro médico privado y bonos por cumpleaños.
• Brindar oportunidades de formación y desarrollo. Los empleados quieren aprender nuevas habilidades y crecer en su carrera. Por eso conviene invertir en programas de formación y desarrollo. Puedes ofrecer cursos pagos o permitir que trabajen en nuevos proyectos.
• Construir una cultura positiva. Como ya sabes, la cultura corporativa tiene un impacto enorme en la retención. Asegúrate de que toda tu plantilla se sienta valorada y respetada. RRHH puede fomentar el feedback y el reconocimiento frecuentes por parte de managers y compañeros.

Estas estrategias te ayudan a mantener una alta tasa de retención. No te enfoques solo en dejar una buena impresión al principio: retén el talento invirtiendo de forma activa en las personas que hacen prosperar tu startup.

Mantener alta la motivación y el compromiso del equipo

RRHH en una startup tiene una tarea importante: asegurar que los empleados sigan comprometidos y motivados. Un informe de Gallup reveló que solo el 23% de los empleados está comprometido con su trabajo. Un entorno laboral poco atractivo se traduce en menor productividad y rentabilidad.

Puedes mejorar la experiencia del empleado (y, con ella, el compromiso) siguiendo algunas pautas:

• Comunica con frecuencia. Una comunicación frecuente y oportuna mejora el compromiso. Puedes compartir novedades sobre los logros y eventos del negocio o celebrar aniversarios dentro de los equipos. Esa comunicación acerca a la empresa tanto a quienes trabajan en la oficina como a quienes lo hacen en remoto.
• Comparte tu misión y visión. Definir una misión y una visión claras asegura que los empleados entiendan los objetivos del negocio y cómo pueden ayudar a alcanzarlos. Tu equipo estará más motivado cuando sepa hacia dónde está trabajando.
• Fomenta el feedback. RRHH debe recopilar la opinión de los empleados. Puedes habilitar un espacio donde dejen sus ideas y comentarios.

Puedes monitorear el compromiso con PeopleForce, una solución de encuestas de compromiso. La herramienta te permite:

• Medir el compromiso
• Evaluar la satisfacción y la motivación
• Analizar insights basados en datos
• Personalizar la plataforma según tus necesidades

Mantener relaciones laborales saludables

RRHH en las startups suele enfrentar el desafío no solo de atraer al mejor talento, sino también de retenerlo creando un entorno de trabajo positivo. Una de las tareas clave es construir relaciones laborales sanas y productivas, asegurando que todos se sientan valorados y conectados. Sin relaciones sólidas, los equipos pueden desconectarse, lo que baja la moral y aumenta la rotación.

¿Cómo abordar este desafío?

Los departamentos de RRHH deberían enfocarse en tres pilares: diversidad, inclusión y trabajo en equipo. Al priorizar estas áreas, RRHH puede crear un entorno de apoyo donde los empleados se sientan respetados y parte del equipo, sin importar su origen o ubicación.

1. Diversidad e inclusión: las prácticas inclusivas aseguran que todos sientan que pertenecen y pueden aportar. RRHH puede organizar actividades como jornadas de sensibilización cultural o capacitaciones en diversidad para que los empleados entiendan y valoren sus diferencias.
2. Trabajo en equipo y colaboración: fomentar el trabajo en equipo con proyectos transversales ayuda a los empleados a crear vínculos y aprender unos de otros. Una buena forma de hacerlo es organizar sesiones de intercambio de conocimiento donde cada persona comparta su expertise. Por ejemplo, un Software Engineer puede dar una sesión sobre un lenguaje de programación, mientras que un Designer puede compartir consejos sobre Figma.
3. Programas de mentoría y buddy: implementar programas de mentoría y sistemas de buddy es otra forma de fortalecer las relaciones. La mentoría da a los empleados acceso a guía y apoyo para crecer profesionalmente. Un programa de buddy puede emparejar a los nuevos ingresos con miembros experimentados del equipo, lo que suaviza el onboarding y los ayuda a adaptarse más rápido.
4. Trabajo remoto y comunicación: en empresas con empleados remotos, es importante asegurar que todos estén informados y se sientan conectados con el equipo. Los check-ins virtuales frecuentes, las reuniones all-hands y las plataformas colaborativas ayudan a mantener el compromiso. Una comunicación clara y constante es clave, y los sistemas HRIS (Human Resources Information Systems) juegan un papel fundamental. Estos sistemas centralizan la información, agilizan la comunicación y ayudan a que los empleados estén al día con las novedades y eventos importantes de la empresa.

Monitorear el desempeño y la efectividad de los empleados

La gestión del desempeño asegura que cada persona haga su parte del trabajo y contribuya a los objetivos de la empresa.

Es especialmente importante para las startups por varias razones:

1. El desempeño de los empleados tiene el poder de transformar una startup. Cada aporte individual te acerca al éxito. Al enfocarse en la gestión del desempeño, RRHH puede identificar brechas de habilidades, ofrecer formación y acompañar el desarrollo profesional de cada persona.
2. Los planes de carrera y las recompensas por buen desempeño mejoran la motivación y el compromiso.
3. Hace que tu startup sea más atractiva para los candidatos, porque les muestra que realmente te importa el desarrollo profesional de tus empleados y que estás dispuesto a invertir tiempo y recursos en ello.

¿Cómo abordar este desafío?

• Realiza reuniones 1:1 periódicas: estas reuniones dan a los managers la oportunidad de dar feedback, hablar sobre el desarrollo profesional y abordar cualquier inquietud que pueda afectar el desempeño.
• Define objetivos y expectativas claros: asegúrate de que cada empleado sepa qué se espera de él y cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa. Esa claridad impulsa la responsabilidad y la motivación.
• Usa el feedback 360 (evaluaciones de desempeño): implementa sistemas de feedback integrales como las evaluaciones 360 para que los empleados tengan una visión completa de sus fortalezas y áreas de mejora.

Gestionar el cambio y el crecimiento acelerado

La gestión del cambio es uno de los desafíos más difíciles para RRHH. Las personas reaccionan de forma distinta a los cambios. Algunas se adaptan, otras buscan la manera de ignorarlos. Los HR Managers y sus equipos están en el centro de la cuestión: comunican y acompañan a los empleados en cada cambio.

No existe una fórmula única, pero la dirección y los líderes de RRHH pueden:

• Reconocer la necesidad del cambio
• Evaluar su impacto
• Desarrollar un plan para introducirlo
• Implementar el plan
• Monitorear y ajustar el enfoque según haga falta

Las startups se mueven a un ritmo acelerado, así que deben adoptar un espíritu ágil. Tu negocio tiene que implementar los cambios con rapidez para responder a las necesidades de los clientes y superar a la competencia.

Planificar la sucesión y asegurar el liderazgo

La planificación de la sucesión identifica y recompensa al mejor talento dentro de tu empresa. Asegura que tengas un grupo de personas capacitadas, listas para asumir distintos roles en caso de una salida o jubilación. 

En pocas palabras, significa prepararte para el futuro, para poder afrontar cualquier cambio en tu estructura organizacional actual. Veamos cómo hacerlo:

• Identifica los puestos clave. La dirección y los líderes de RRHH deben definir qué posiciones son críticas para la planificación de la sucesión. Las primeras que vienen a la mente son las ejecutivas y de liderazgo. Sin embargo, puedes incluir cualquier puesto crítico para la operación de tu startup, por ejemplo, los roles de atención al cliente.
• Documenta las competencias y habilidades necesarias. No siempre encontrarás al candidato perfecto, pero es fundamental saber qué buscas. Define las habilidades y competencias de cada rol. Quizás algunos empleados actuales ya encajen con el perfil, lo que facilitará la búsqueda.
• Investiga el mercado. Los HR Managers deberían animar a sus equipos a revisar qué ofrece el mercado de candidatos. Pueden encontrar perfiles relevantes y conocer sus expectativas salariales.

Lo ideal es que la dirección y RRHH creen los planes de sucesión con años de anticipación. Así estarán preparados para cualquier cambio en la estructura organizacional.

Causar una buena primera impresión

Explicar los procesos, las políticas de RRHH y la normativa laboral es importante para cada empleado. Sin embargo, compartir demasiada información mientras los nuevos ingresos todavía se están adaptando puede arruinar su experiencia de onboarding. Un proceso de onboarding sólido impacta de forma significativa en la retención y la productividad, pero transmitir la información esencial sin abrumar a los nuevos empleados es un desafío frecuente.

Cómo superarlo

1. Personaliza el onboarding
Adapta la experiencia de onboarding a cada rol y departamento para que los nuevos ingresos reciban la formación y los recursos que realmente necesitan.

2. Empieza con el pre-boarding
Involucra a los nuevos empleados antes del primer día. Comparte información sobre la cultura de la empresa, la dinámica del equipo y la agenda de su primera semana.

3. Aprovecha un software de onboarding
Herramientas como PeopleForce simplifican el onboarding al automatizar tareas como el envío de correos de bienvenida, la programación de reuniones y el seguimiento del progreso.

Consejo: recopila feedback de los nuevos ingresos con regularidad para ajustar y mejorar tu proceso de onboarding, y así lograr más compromiso y mejores resultados.

Debes encontrar el equilibrio justo entre transmitir información a los nuevos empleados y asegurarte de no abrumarlos.

Pero también recuerda que el pre-boarding define la experiencia del empleado. El pre-boarding empieza cuando el candidato acepta tu oferta y dura hasta su fecha de inicio. Tienes la oportunidad de integrar a tus futuros empleados en la cultura organizacional y en el equipo mucho antes de que empiecen a trabajar.

RRHH en las startups debe desarrollar un proceso adecuado de pre-boarding y onboarding. Un software de onboarding de empleados lo hace posible.

PeopleForce también te ayuda con el pre-boarding. Puedes compartir responsabilidades y expectativas con los recién llegados, y ellos pueden conocer más sobre su equipo y sus compañeros. Comparte lo que quieras con ellos a través de PeopleForce.

Mejorar las habilidades de los empleados

Las iniciativas de formación y desarrollo fomentan el crecimiento de habilidades y muestran que tu startup está dispuesta a invertir en su recurso más valioso: las personas. Sin embargo, los desafíos aparecen cuando los líderes de RRHH intentan llevar estas iniciativas a la práctica. Al fin y al cabo, requieren recursos y presupuesto.

Antes de desarrollar estos programas, deberías:

• Evaluar las habilidades actuales. Identifica qué habilidades tienen tus empleados y cuáles les faltan. También conviene pensar qué habilidades necesitará tu startup en el futuro. Este análisis te ayudará a detectar posibles brechas.
• Definir el presupuesto. Los HR Managers saben cuánto puede destinar la startup a cada iniciativa de formación y desarrollo. Asigna el presupuesto en función de los objetivos futuros.
• Planificar distintos programas. Combina programas de formación para cubrir distintas necesidades y cumplir expectativas.
• Invitar a los empleados a participar. Los empleados pueden proponer temas para tus programas de formación y desarrollo. También pueden dar una charla en alguno de los eventos y compartir su expertise.

Algunas soluciones rentables que mejoran la experiencia del empleado son:

• Cursos educativos. Cada empleado recibe un presupuesto que le permite tomar clases o talleres online y desarrollar habilidades.
• Mentoría. Desarrolla un programa de mentoría donde los empleados puedan adquirir habilidades de liderazgo y de otro tipo, en encuentros individuales o grupales.

Trabajar en la compensación y los beneficios

Llegamos al tema que les gusta a todos los empleados: compensación y beneficios. Demuestra que te importa el bienestar de tu equipo y no tendrás problemas para atraer y retener personas.

¿Qué puedes hacer? Además de una compensación justa, puedes armar una lista con los beneficios que más valoran los empleados, como:

• Programas de bienestar
• Modalidades de trabajo flexibles
• Seguro médico para empleados
• Esquema de bonos
• Licencias pagas y no pagas

Distintas soluciones facilitan la gestión de los paquetes de beneficios. Por ejemplo, PeopleForce incluye seguimiento de licencias y vacaciones.

Olvídate de las hojas de cálculo: PeopleForce reúne todos los datos en una sola plataforma. Tus empleados pueden planificar y solicitar días libres en pocos clics. Al mismo tiempo, tu equipo de RRHH puede:

• Tener visibilidad clara de todas las ausencias
• Personalizar distintos tipos de licencia y políticas
• Configurar saldos pagos y no pagos
• Automatizar el cálculo

Usa un sistema como PeopleForce para ahorrar tiempo y mejorar el desempeño de tu equipo de RRHH.

Resumen

RRHH en las startups enfrenta distintos desafíos, desde el reclutamiento y la retención hasta el onboarding y la gestión del cambio. 

La mejor forma de abordarlos es con un software de RRHH todo en uno como PeopleForce. Te ayuda a automatizar tareas de RRHH, construir un proceso de onboarding efectivo, medir la satisfacción de los empleados y acceder a analíticas útiles. 

¿Quieres tener a PeopleForce de tu lado? Pruébalo ahora