La base: Legajos, datos del equipo y vacaciones en la misma plataforma, con altas que se crean desde un formulario y actualizan la nómina solas. (Core HR)
Estimador de Eficiencia de HR
Descubrí cómo funciona el Estimador de Eficiencia de HR de PeopleForce y calculá tu ahorro.
Calculá tu impacto
Casos de éxito
Cocos: un equipo de People que se despegó de lo operativo
Cómo Cocos liberó a su equipo de People de las tareas operativas con PeopleForce 🚀
2 en 1
sistemas de RRHH unificados en una plataforma
5 minutos
para lanzar una encuesta de clima, antes 2 semanas de procesar datos
Unas 4
encuestas de clima al año, antes una o dos
Con cerca de 200 colaboradores y un negocio que no deja de sumar productos, la fintech argentina Cocos gestionaba su área de People con dos sistemas separados, y uno de ellos fallaba. Con PeopleForce ordenó sus procesos, automatizó con workflows lo que seguía siendo manual y liberó a su equipo de People para enfocarse en lo estratégico y en estar más cerca de las personas.
Resumen del caso
Cliente: Cocos, fintech argentina con cerca de 200 colaboradores y un equipo de People de seis personas, dejó atrás dos sistemas separados y automatizó con PeopleForce los procesos que seguían siendo manuales. Hoy las tareas de People Ops, que antes ocupaban casi toda la jornada de una analista, son cada vez menos: su equipo trabaja en roles estratégicos, lanza una encuesta de clima en cinco minutos y mide el clima unas cuatro veces al año.
Industria: Fintech / Servicios financieros
Ubicación: Argentina
Empleados: Cerca de 200
Quién es Cocos
Una fintech dinámica, con un equipo de People de seis personas
Cocos es una fintech argentina que ofrece una amplia variedad de productos financieros a distintos tipos de clientes, y con la compra de un banco también suma productos bancarios. Su equipo está cerca de los 200 colaboradores, en su mayoría jóvenes y acostumbrados a que todo el tiempo haya algo nuevo. El área de People está liderada por Sofi Dayan, People Manager, y la integran seis personas.
El problema
Dos sistemas, muchas planillas y un equipo atado a lo operativo
Antes de PeopleForce, los procesos de People de Cocos estaban repartidos entre dos sistemas y una buena cantidad de planillas. Una analista del equipo dedicaba casi toda su jornada a tareas de People Ops. Estos eran los desafíos del área:
Dos sistemas separados. Uno para licencias, legajos y recibos de sueldo, y otro para onboarding y evaluaciones de desempeño. La gente no se acordaba en qué plataforma era cada cosa y se olvidaba las contraseñas.
Un sistema que fallaba. En pleno ciclo de desempeño, unas diez personas que ya habían completado su feedback lo perdieron y tuvieron que volver a cargarlo.
Soporte casi inexistente. El proveedor anterior respondía un mail por semana, lejos del estándar que el equipo necesitaba.
Datos en planillas. Cinco planillas distintas para los datos de People, incluida una de evolución del headcount que se cargaba a mano cada mes. Con olvidarse de una persona, los números ya no daban.
Doble carga y seguimientos a mano. Cada ingreso se cargaba en dos lugares, y el equipo tenía que perseguir a los colaboradores para que cargaran sus vacaciones.
“No me voy a olvidar nunca más que, en uno de los ciclos de performance, había como diez personas que ya habían completado todo el feedback y se les había borrado todo, y tuvieron que volver a completarlo. Y ahí dije: nunca más.”
Sofi Dayan
People Manager, Cocos
El cambio
¿Por qué Cocos eligió PeopleForce?
Cuando decidieron cambiar, Cocos evaluó dos o tres plataformas, pidió referencias a colegas y llegó a dos finalistas. Después de un proveedor que casi no respondía, la atención fue el criterio principal, y eso inclinó la balanza: respuestas en cualquier horario y videos personalizados para mostrar cómo resolver cada necesidad. La implementación arrancó de cero, de la mano de Fede, el implementador asignado, con un plan de cuatro semanas que se adaptó a las fechas de los procesos internos de la empresa. Una vez que tuvieron todo ordenado, empezaron a revisar qué procesos funcionaban bien pero seguían teniendo pasos manuales, y los automatizaron.
Desempeño: Ciclos de feedback dos veces al año, con un workflow que prepara a cada líder antes de dar feedback a su equipo. (Perform)
Clima: Encuestas que se duplican y se lanzan en cinco minutos, con resultados listos al cerrar y visibles en vivo. (Pulse)
“La implementación es constante y no fue como ‘bueno, sos nuevo, te ayudo estas cuatro o seis semanas y ya está’, sino que todo el tiempo estamos charlando.”
Sofi Dayan
People Manager, Cocos
Resultados
¿Cómo logró Cocos que su equipo de People se despegara de lo operativo? El antes y el después
Antes, una analista del equipo dedicaba casi toda su jornada a tareas de People Ops: planillas, nómina completada a mano y seguimientos. Hoy esas tareas cada vez son menos y las seis personas del equipo trabajan en roles estratégicos. El tiempo no desapareció, se mudó a la parte que ningún sistema puede hacer. "Eso nos deja como más tiempo para dedicar a charlar con las personas, o estar más cerca, o todas esas cosas más humanas que no las pueden reemplazar los sistemas", cuenta Sofi. El cambio también se nota en los datos: para su reunión mensual con los cofundadores, Sofi saca el headcount y la rotación directo de PeopleForce. Y las encuestas de clima, que antes llevaban dos semanas de procesamiento como mínimo, hoy tienen resultados listos al cerrar, así que el equipo puede medir más seguido.
Workflows que se arman una vez y se reutilizan
Para Sofi, los workflows son "la funcionalidad estrella" de PeopleForce. Con ellos, Cocos automatizó tres procesos que antes dependían de alguien del equipo:
Altas de nuevos ingresos: La persona completa un formulario en PeopleForce, se crea su usuario y la nómina se actualiza sola. Antes había que cargar los datos en dos lugares.
Preparación para el feedback: Antes de cada ciclo, todos los líderes reciben las buenas prácticas y el cronograma, que antes viajaban en comunicaciones sueltas por chat o por mail.
Calidad de contratación: Pasado un tiempo desde cada ingreso, el líder recibe un formulario para evaluar cómo salió la búsqueda. A la Talent Acquisition Analyst esto le llevaba hasta 2 horas al mes. Hoy revisar que esté todo en orden lleva 30 minutos como mucho.
Lo mejor es que se arman una sola vez. "Para el próximo ciclo, si queremos agregar, sacar o cambiar algo, está. Pero si no, lo activamos y listo, nos olvidamos", explica Sofi.
Acompañar a cada colaborador desde su propia vista
Cuando un colaborador escribe "no encuentro, no sé cómo hacer", Sofi inicia sesión como esa persona y le manda capturas de exactamente lo que ve, paso a paso. Desde la vista de administrador, el equipo de People también resuelve sin esperar: si un líder se olvidó de aprobar unas vacaciones o de compartir un feedback antes de salir de licencia, lo solucionan ellos. Las vacaciones, que antes había que perseguir, hoy el equipo puede cargarlas en nombre de cualquier persona. Y con el calendario conectado a Google, los PMs ven quién está ausente para organizar proyectos sin cargar las vacaciones en otra herramienta. Para los colaboradores, la regla es simple: si algo tiene que ver con People, ya saben que tienen que ir a PeopleForce.
“Yo creo que resumiría PeopleForce en una herramienta para People integral, que tiene la mejor atención de la industria, sin dudas.”
Sofi Dayan
People Manager, Cocos
Por qué Cocos recomienda PeopleForce
Un equipo de People con más tiempo para lo estratégico y para estar cerca de las personas.
Workflows que automatizan altas, feedback y calidad de contratación, y se reutilizan ciclo a ciclo.
Encuestas de clima con resultados en vivo, para medir unas cuatro veces al año.
Datos de headcount y rotación listos para la reunión con dirección, sin planillas a mano.
Una plataforma que los colaboradores adoptaron sin fricción y que es súper intuitiva.
Una atención cercana y constante, en la venta, en la implementación y después.
¿Quieres que tu equipo de People se despegue de lo operativo como Cocos? 🚀
Conoce cómo PeopleForce puede ayudar a tu equipo.