Reclutamiento: Del currículum al ingreso en un mismo proceso, con acceso para entrevistadores de otras áreas y una base de candidatos que se puede buscar por skills. (Recruit)
Estimador de Eficiencia de HR
Descubrí cómo funciona el Estimador de Eficiencia de HR de PeopleForce y calculá tu ahorro.
Calculá tu impacto
Casos de éxito
Eldar: el trabajo de RRHH ya no depende de quién esté
Cómo Eldar logró que su área de RRHH dejara de depender de cada persona con PeopleForce 🚀
0 Excel
personales: los procesos del área, en una plataforma
2 semanas
para cerrar la encuesta de clima, antes dos meses
1 captura
como evidencia para la auditoría ISO 9001
Con más de 15 años en el rubro de los medios de pago, Eldar creció fuerte de un año para otro, y su área de Capital Humano creció con la empresa hasta llegar a 12 personas. Pero cada proceso seguía viviendo en el Excel de quien lo hacía. Con PeopleForce, el trabajo del área dejó de depender de cada persona: hoy cualquiera puede tomar un proceso, el desempeño y los objetivos están a la vista y el ciclo de la encuesta de clima pasó de dos meses a dos semanas.
Resumen del caso
Cliente: Eldar, empresa argentina con más de 15 años en el rubro de los medios de pago y 200 colaboradores, logró con PeopleForce que su área de Capital Humano de 12 personas dejara de depender de cada una: sacó sus procesos de los Excel individuales, hizo visibles el desempeño y los objetivos, y pasó de dos meses a dos semanas en el ciclo de su encuesta de clima.
Industria: Medios de pago / Fintech
Ubicación: Argentina
Empleados: 200
Quién es Eldar
Una empresa de medios de pago que creció de un año para otro
Eldar lleva más de 15 años en el rubro de los medios de pago en Argentina. Después de la pandemia, como muchas empresas de tecnología, sumó proyectos y colaboradores muy rápido, y hoy son 200 personas. El área de Capital Humano acompañó ese crecimiento: son 12 personas divididas en tres especialidades, reclutamiento, talento y payroll. Vanina Nosach es Human Talent Management Leader y forma parte del equipo de talento, de cuatro personas. Eldar está además certificada con ISO 9001.
El problema
Un área que creció, con procesos que seguían siendo de cada persona
A medida que la empresa crecía, el área de Capital Humano también. Pero la forma de trabajar no acompañó ese crecimiento: cada especialidad, y cada persona, tenía sus propios archivos. Estos eran los desafíos del equipo:
Procesos en la computadora de cada persona. Cada integrante del área llevaba sus procesos en sus propios Excel. Si alguien se tomaba vacaciones, el resto no podía acceder a lo que necesitaba.
Un sistema de reclutamiento que no alcanzaba. No acompañaba a la persona desde que deja el currículum hasta que ingresa, y no permitía sumar al proceso a quienes hacen entrevistas técnicas o con clientes desde otras áreas.
Un desempeño que no salía del Excel. Cada líder puntuaba del 1 al 5 a su equipo, pero la devolución no llegaba al colaborador.
Objetivos de una vez por año. Llegaban por mail a principio de año y se revisaban a fin de año, sin seguimiento en el medio.
Encuestas de clima que llevaban dos meses. Entre el formulario, el análisis y las rondas de repregunta con cada colaborador, el ciclo se estiraba, y la auditoría ISO 9001 pedía esos resultados a tiempo.
“Yo me iba de vacaciones y mis Excel quedaban en mi computadora. No se los podía compartir a nadie, o si los compartía, si alguien necesitaba ver algo puntual, era medio imposible.”
Vanina Nosach
Human Talent Management Leader, Eldar
El cambio
¿Por qué Eldar eligió PeopleForce?
La búsqueda la hicieron Vanina, desde talento, y su compañera de reclutamiento, cada una con sus requisitos. Querían una plataforma que cubriera el proceso completo de cada colaborador, y no la encontraban. En reclutamiento había además un requisito poco común: que las personas de otras áreas que participan de las entrevistas técnicas y con clientes pudieran entrar al proceso. Con PeopleForce encontraron las dos cosas. La migración desde la herramienta de reclutamiento que usaban se hizo sin problemas y, a medida que usaban la plataforma, fueron descubriendo funcionalidades que necesitaban y no sabían que estaban ahí, como la firma del recibo de sueldo. Al ser intuitiva, no hizo falta capacitar a nadie para empezar a usarla.
La base: Un legajo que el propio ingresante completa antes de su primer día, licencias, recibos de sueldo con firma y un organigrama que se arma con un botón. (Core HR)
Desempeño: Evaluaciones con devolución para el colaborador, objetivos con seguimiento mensual y reuniones uno a uno compartidas por todo el equipo de talento. (Perform)
“Volvimos locos a Igor, que era nuestro Customer Success. Realmente estaba a disposición nuestra todo el tiempo. Cada vez que teníamos una duda se sumaba.”
Vanina Nosach
Human Talent Management Leader, Eldar
Resultados
¿Cómo logró Eldar que su área de RRHH dejara de depender de cada persona? El antes y el después
Hoy el trabajo de Capital Humano ya no vive en la computadora de nadie. Cualquiera de las 12 personas del área entra con su usuario y encuentra la información que necesita, aunque quien lleva ese proceso esté de vacaciones o de licencia. "Si uno se va de vacaciones, está de licencia, lo que sea, que otra persona pueda tomar el control", resume Vanina. Lo mismo pasó con las reuniones uno a uno del equipo de talento: antes cada una guardaba sus notas en sus propios documentos, y hoy la plataforma avisa cuándo toca cada reunión y lo conversado queda disponible para el resto. "Vos hoy hablás con alguien, yo hablo mañana y ya estoy en sintonía de qué es lo que le está pasando al colaborador", cuenta.
Encuestas de clima en dos semanas, con la evidencia lista para ISO
Eldar mide el clima dos veces por año, y el ciclo se llevaba buena parte del semestre. Con PeopleForce cambiaron tres cosas:
La encuesta sale en fecha: Queda programada con anticipación y ya no depende de que alguien esté ese día para lanzarla. "El primero de julio sale la encuesta como sea."
Los datos llegan solos: Las respuestas aparecen en la plataforma a medida que cada colaborador responde, con dashboards, seguimiento de quién respondió y recordatorios enviados desde ahí.
No hace falta la encuesta de la encuesta: Como los colaboradores se explayan en la propia encuesta, ya no hay rondas de repregunta para entender cada puntuación.
"De dos meses se redujo a dos semanas. Es un montón", dice Vanina. Y para la auditoría ISO 9001, que pide esos resultados a tiempo, ya no arma un Excel con los datos: alcanza con una captura de lo que muestra la plataforma.
Transparencia que se ve en los números
Para Eldar, la transparencia es un valor de la empresa, y la plataforma ayudó a llevarlo a la práctica. La evaluación de desempeño ya no termina en el archivo del líder: la devolución llega al colaborador. Los objetivos, que antes llegaban por mail a principio de año, hoy se cargan y se actualizan mes a mes, con trazabilidad y visibles para toda la empresa. Así cada líder puede ver dónde reforzar y acompañar a su equipo durante el año, y Vanina puede trabajar los objetivos junto a las áreas de tecnología y comercial. "Uno de nuestros valores es la transparencia, así que que los números estén visibles ayuda a todos."
“Es una plataforma muy intuitiva y completa. Estuvimos buscando con muchas empresas, con muchas herramientas, y no tenían todos los sistemas integrados que nosotros necesitábamos. Acá, desde que la persona deja el currículum hasta el onboarding, lo podemos hacer en la plataforma.”
Vanina Nosach
Human Talent Management Leader, Eldar
Por qué Eldar recomienda PeopleForce
El trabajo del área deja de depender de quién esté: cualquiera de las 12 personas puede tomar un proceso.
Cubre el ciclo completo del colaborador, desde que deja el currículum hasta el onboarding.
Permite sumar al proceso de selección a entrevistadores de otras áreas.
Encuestas de clima programadas, con un ciclo que pasó de dos meses a dos semanas.
Es intuitiva: no hizo falta capacitación para que el equipo y los colaboradores la usaran.
Acompañamiento cercano del equipo de Customer Success durante toda la implementación.
¿Quieres que tu área de RRHH no dependa de quién esté, como Eldar? 🚀
Conoce cómo PeopleForce puede ayudar a tu equipo.