Rekrutacja: Od CV do zatrudnienia w jednym procesie, z dostępem dla rekruterów z innych działów i bazą kandydatów z wyszukiwaniem według umiejętności. (Recruit)
Feedback i sprawiedliwe wynagradzanie
Zbuduj przejrzysty system premii oparty na wynikach.
Przeczytaj artykuł
Historie klientów
Eldar: praca HR nie zależy już od tego, kto jest na miejscu
Jak Eldar sprawił, że dział HR nie zależy od poszczególnych osób, z PeopleForce 🚀
0 Exceli
prywatnych: procesy działu na jednej platformie
2 tygodnie
na zamknięcie badania atmosfery, wcześniej dwa miesiące
1 zrzut
ekranu jako dowód na audyt ISO 9001
Po ponad 15 latach na rynku płatności Eldar mocno urósł w ciągu zaledwie roku, a dział HR rósł razem z firmą do 12 osób. Każdy proces wciąż jednak żył w Excelu osoby, która go prowadziła. Dzięki PeopleForce praca działu przestała zależeć od konkretnych osób: dziś każdy może przejąć proces, efektywność i cele są widoczne, a cykl badania atmosfery skrócił się z dwóch miesięcy do dwóch tygodni.
Krótko o case study
Klient: Eldar, argentyńska firma działająca od ponad 15 lat na rynku płatności i zatrudniająca 200 osób, dzięki PeopleForce sprawiła, że praca 12-osobowego działu HR przestała zależeć od każdej z nich: przeniosła procesy z prywatnych Exceli na platformę, uczyniła efektywność i cele widocznymi oraz skróciła cykl badania atmosfery z dwóch miesięcy do dwóch tygodni.
Branża: Płatności / fintech
Lokalizacja: Argentyna
Pracownicy: 200
Kim jest Eldar
Firma płatnicza, która urosła w ciągu roku
Eldar od ponad 15 lat działa na argentyńskim rynku płatności. Po pandemii, jak wiele firm technologicznych, bardzo szybko przybyło jej projektów i pracowników, a dziś zatrudnia 200 osób. Dział HR rósł razem z firmą: to 12 osób w trzech specjalizacjach, czyli rekrutacji, talentach i payrollu. Vanina Nosach jest Human Talent Management Leader i należy do czteroosobowego zespołu talentów. Eldar ma też certyfikat ISO 9001.
Problem
Dział urósł, a procesy wciąż należały do poszczególnych osób
Firma rosła, a wraz z nią dział HR. Sposób pracy nie nadążał jednak za tym wzrostem: każda specjalizacja i każda osoba miała własne pliki. Z takimi wyzwaniami mierzył się zespół:
Procesy na komputerze każdej osoby. Każdy w dziale prowadził swoje procesy we własnych Excelach. Gdy ktoś szedł na urlop, reszta nie miała dostępu do potrzebnych informacji.
System rekrutacyjny, który nie wystarczał. Nie obejmował drogi kandydata od CV do zatrudnienia i nie pozwalał włączyć do procesu osób z innych działów, które prowadzą rozmowy techniczne lub z klientami.
Oceny, które nie wychodziły poza Excel. Każdy lider oceniał swój zespół w skali od 1 do 5, ale informacja zwrotna nie trafiała do pracownika.
Cele raz w roku. Przychodziły mailem na początku roku i były omawiane na jego końcu, bez śledzenia w międzyczasie.
Badania atmosfery trwające dwa miesiące. Formularz, analiza i dodatkowe rundy pytań do każdego pracownika wydłużały cykl, a audyt ISO 9001 wymagał tych wyników na czas.
„Szłam na urlop, a moje Excele zostawały na moim komputerze. Nie mogłam ich nikomu udostępnić, a nawet jeśli udostępniłam, znalezienie w nich czegoś konkretnego było prawie niemożliwe.”
Vanina Nosach
Human Talent Management Leader, Eldar
Zmiana
Dlaczego Eldar wybrał PeopleForce?
Poszukiwaniami zajęły się Vanina z obszaru talentów i jej koleżanka z rekrutacji, każda z własnymi wymaganiami. Szukały platformy, która obejmie całą ścieżkę pracownika, i nie mogły jej znaleźć. Rekrutacja miała też nietypowy wymóg: osoby z innych działów prowadzące rozmowy techniczne i z klientami musiały mieć dostęp do procesu. W PeopleForce znalazły jedno i drugie. Migracja z dotychczasowego narzędzia rekrutacyjnego przebiegła bez problemów, a w trakcie pracy zespół odkrywał potrzebne funkcje, o których istnieniu nie wiedział, na przykład podpisywanie pasków wynagrodzeń. Platforma jest intuicyjna, więc nikogo nie trzeba było szkolić, by zacząć z niej korzystać.
Fundament: Akta osobowe uzupełniane przez nową osobę jeszcze przed pierwszym dniem, urlopy, paski wynagrodzeń z podpisem i schemat organizacyjny tworzony jednym kliknięciem. (Core HR)
Efektywność: Oceny z informacją zwrotną dla pracownika, cele śledzone co miesiąc i spotkania one-on-one wspólne dla całego zespołu talentów. (Perform)
„Zasypywałyśmy pytaniami Igora, naszego Customer Success. Naprawdę był do naszej dyspozycji cały czas. Za każdym razem, gdy miałyśmy wątpliwość, włączał się.”
Vanina Nosach
Human Talent Management Leader, Eldar
Wyniki
Jak Eldar sprawił, że dział HR nie zależy od poszczególnych osób? Przed i po
Dziś praca działu HR nie żyje już na niczyim komputerze. Każda z 12 osób w dziale loguje się na swoje konto i znajduje potrzebne informacje, nawet gdy osoba prowadząca dany proces jest na urlopie lub zwolnieniu. „Jeśli ktoś jest na urlopie, na zwolnieniu czy gdziekolwiek, inna osoba może przejąć stery”, podsumowuje Vanina. Podobnie jest ze spotkaniami one-on-one w zespole talentów: wcześniej każda zapisywała notatki we własnych dokumentach, a dziś platforma przypomina o każdym spotkaniu, a ustalenia są dostępne dla reszty. „Ty rozmawiasz z kimś dziś, ja jutro i od razu wiem, co się dzieje u tej osoby”, mówi.
Badanie atmosfery w dwa tygodnie, z dowodami gotowymi dla ISO
Eldar mierzy atmosferę dwa razy w roku, a cykl zajmował sporą część półrocza. Z PeopleForce zmieniły się trzy rzeczy:
Ankieta startuje w terminie: Jest zaplanowana z wyprzedzeniem i nie zależy od tego, czy ktoś jest w danym dniu w pracy. „Pierwszego lipca ankieta wychodzi bez względu na wszystko”.
Dane spływają same: Odpowiedzi pojawiają się na platformie, gdy tylko pracownik odpowie, z dashboardami, podglądem, kto już odpowiedział, i przypomnieniami wysyłanymi z platformy.
Bez ankiety o ankiecie: Pracownicy rozpisują się w samej ankiecie, więc nie trzeba dodatkowych rund pytań, by zrozumieć każdą ocenę.
„Z dwóch miesięcy zeszło do dwóch tygodni. To ogromna różnica”, mówi Vanina. A na potrzeby audytu ISO 9001, który wymaga tych wyników na czas, nie przygotowuje już danych w Excelu: wystarczy zrzut ekranu z platformy.
Przejrzystość widoczna w liczbach
Dla Eldar przejrzystość jest jedną z wartości firmy, a platforma pomogła wprowadzić ją w życie. Ocena efektywności nie kończy się już w pliku lidera: informacja zwrotna trafia do pracownika. Cele, które wcześniej przychodziły mailem na początku roku, dziś są wprowadzane i aktualizowane co miesiąc, z historią zmian i widoczne dla całej firmy. Dzięki temu każdy lider widzi, gdzie wzmocnić i wesprzeć swój zespół w ciągu roku, a Vanina może pracować nad celami razem z działami technologii i sprzedaży. „Jedną z naszych wartości jest przejrzystość, więc widoczne liczby pomagają wszystkim”.
„To bardzo intuicyjna i kompletna platforma. Sprawdzałyśmy wiele firm i narzędzi, ale żadne nie miało wszystkich zintegrowanych systemów, których potrzebowałyśmy. Tutaj od momentu, gdy ktoś wysyła CV, aż po onboarding wszystko robimy na platformie.”
Vanina Nosach
Human Talent Management Leader, Eldar
Dlaczego Eldar poleca PeopleForce
Praca działu nie zależy od tego, kto jest na miejscu: każda z 12 osób może przejąć proces.
Obejmuje całą ścieżkę pracownika, od CV po onboarding.
Pozwala włączyć do rekrutacji osoby z innych działów.
Zaplanowane badania atmosfery, których cykl skrócił się z dwóch miesięcy do dwóch tygodni.
Intuicyjna platforma: ani zespół, ani pracownicy nie potrzebowali szkoleń.
Bliskie wsparcie zespołu Customer Success przez całe wdrożenie.
Spis treści
Spostrzeżenia od
Dział HR, który nie zależy od tego, kto jest na miejscu, jak w Eldar? 🚀
PeopleForce pomaga zespołom HR prowadzić procesy w jednym miejscu, dostępnym dla całego działu.