Kto co widzi
Anonimowość i dostęp do wyników
Anonimowość to próg, a nie przełącznik: jest sprawdzana osobno dla każdego pytania, komentarza i wiersza zestawienia.
Feedback i sprawiedliwe wynagradzanie
Zbuduj przejrzysty system premii oparty na wynikach.
Przeczytaj artykuł
Obliczanie i analiza
Co pokazuje eNPS i jak go czytać
Jedno pytanie, trzy grupy odpowiedzi i wynik od −100 do +100: dla całej firmy i każdego działu.
Pracownik ocenia w skali od 0 do 10, na ile prawdopodobne jest, że poleci firmę jako miejsce pracy. eNPS to odsetek adwokatów (9–10) minus odsetek krytyków (0–6); oceny 7–8 nie są doliczane ani do adwokatów, ani do krytyków.
Konfiguracja badania
Konstruktor badania
eNPS to typ pytania, a nie osobny kreator: dodaje się go obok innych pytań, a jedna wysyłka daje zarówno wynik, jak i jego wyjaśnienie.
Wysyłka
Dostarczanie badania i przypomnienia
Zaproszenie trafia e-mailem, do systemu, jako powiadomienie push oraz do Slacka lub Teams, jeśli integracja jest podłączona.
Formularz otwiera się z osobistego linku, bez logowania do konta.- Do dwóch przypomnień, każde z własną datą, tematem i treścią.
- Przypomnienia otrzymują tylko osoby, które jeszcze nie ukończyły badania.
Wszystkie segmenty
Administrator
Widzi wszystkie segmenty, które osiągnęły próg. Status odpowiedzi przy konkretnej osobie nie jest wyświetlany.
Tylko własny zespół
Kierownik wsparcia
Widzi tylko zestawienie dla swoich podwładnych i sam nie jest w nim uwzględniony.
Ukryty wynik
Segmenty poniżej progu
Nazwa i liczba odpowiedzi pozostają, a zamiast wskaźników pojawia się kreska. To samo dotyczy komentarzy.
Jak Pulse chroni anonimowość odpowiedzi
Próg, warunki niezmienne po uruchomieniu i plik bez danych osobowych.
Próg anonimowości
Minimalna liczba odpowiedzi potrzebna do pokazania wyniku pytania lub segmentu. Od 1 do 10.
Warunki nie zmieniają się po uruchomieniu
Po uruchomieniu przełącznik anonimowości jest zablokowany, więc warunki pozostają takie same dla osób, które już odpowiedziały.
Eksport bez danych osobowych
Plik nie zawiera imienia, adresu e-mail, numeru ewidencyjnego, przełożonego, stanowiska, lokalizacji, płci, wieku ani czasu odpowiedzi.
Próg obowiązuje też przełożonych
Przełożony widzi wyniki tylko wtedy, gdy w jego zespole jest co najmniej tyle odpowiedzi, ile wymaga próg. W przeciwnym razie wskaźniki są ukryte.
Analiza wyników
Zestawienia, mapa cieplna i eksport
Na mapie cieplnej wiersz to segment, a kolumny to respondenci, uczestnicy, wskaźnik odpowiedzi, eNPS i czynniki zaangażowania.
- Segment poniżej progu zostaje w tabeli, ale jego wskaźniki zastępuje kreska.
- Otwarte komentarze są wyświetlane osobno i również podlegają progowi.
- Każde pytanie oprócz eNPS można przypisać do jednego z 11 gotowych czynników lub własnego, aby zobaczyć, z czym wiąże się wynik.
Kolejne fale
Kopiowanie badania na kolejną falę
Poprzednie badanie można skopiować razem z sekcjami, pytaniami i skalami. Wystarczy ustawić daty i przypomnienia, a wyniki da się porównać.
Więcej w Pulse
eNPS to nie jedyne zestawienie
eNPS pokazuje „ile”, ale nie „dlaczego”, dlatego moduł oferuje też inne badania.
Analiza według czynników zaangażowania
Pytania badania zaangażowania są przypisane do czynników, takich jak uznanie, rozwój i relacje z przełożonym. Wynik widać osobno dla każdego czynnika i segmentu.
Analiza według czynników zaangażowania
Pytania badania zaangażowania są przypisane do czynników, takich jak uznanie, rozwój i relacje z przełożonym. Wynik widać osobno dla każdego czynnika i segmentu.
Pytania i odpowiedzi
Jak liczony jest eNPS, jeśli badanie ma kilka pytań?
Czym jest próg anonimowości i na co wpływa?
Czy można przeglądać wyniki według działów, jeśli badanie jest anonimowe?
Co oznacza kreska w zestawieniu?
Czy można zmienić anonimowość po uruchomieniu?
Jak wyeksportować wyniki?
Jak to działa na rzeczywistych danych
Na demo pokażemy ustawienia progu, zestawienia według struktury firmy i eksport, bez podłączania czegokolwiek.