Подивіться Desk на запитах вашої команди
Покажемо кейси, заявки й Safe Speak на категоріях, з якими працюють ваші HR, IT та офіс.
Калькулятор ефективності для HR
Дізнайтеся, скільки часу та грошей заощадить PeopleForce.
Розрахувати вигоду
PeopleForce Kadry: кадровий облік по-новому
Оформлення, відпустки та військовий облік — в одній системі.
Дізнатися більше
Desk
Запити працівників в одному місці, у кожного свій відповідальний
Працівники звертаються з питаннями до HR, IT чи офісу в одному місці. Кожен кейс потрапляє до того, хто відповідає за цю категорію, і він бачить посаду, команду й керівника працівника поруч із листуванням.
Як це працює
Три способи подати запит
Запити бувають різні. Питання потребує відповіді, покупка потребує погодження, а про деякі речі люди можуть повідомити лише анонімно.
Кейси для питань
Працівник обирає категорію й описує питання. Кейс потрапляє до відповідального за цю категорію, а все листування лишається в одній гілці.
Заявки з погодженням
Заявки на обладнання, відрядження чи витрати проходять ланцюжок погоджень, який ви налаштовуєте. Після погодження заявка може запустити робочий процес, наприклад задачу для IT.
Safe Speak для анонімних скарг
Сторінка для скарг, яка працює без облікового запису. Читати скарги можуть лише люди зі списку доступу.
Розподіл
Категорії кейсів і відповідальні за замовчуванням
Налаштуйте категорії, з яких обирають працівники, і додайте до кожної короткий опис. Призначте відповідального за замовчуванням, і нові кейси одразу надходитимуть йому разом зі сповіщенням на email.
Категорії з описами
Опис з’являється під категорією, коли працівник її обирає, тож він одразу розуміє, що куди належить.
Автоматичне призначення
Підтвердження для працівника
Контекст
Профіль працівника поруч із листуванням
Кожен кейс показує, хто його створив: посаду, відділ, локацію, керівника й статус працевлаштування, з посиланням на профіль. Ті, хто керує кейсами, також бачать останні кейси цієї людини. Дані беруться з Core HR, тож окремий список вести не треба.
Співпраця
Відповіді й внутрішні примітки в одній гілці
Відповідайте працівнику й обговорюйте кейс із колегами у внутрішніх примітках, яких працівник не бачить. Перепризначте кейс, і новий відповідальний отримає всю історію.
Внутрішні примітки
Примітки бачать лише ті, хто працює з кейсом, і вони зберігаються окремо від відповідей.
Згадки
Статус і пріоритет
Safe Speak
Канал анонімних скарг
Окрема сторінка для того, про що люди не можуть сказати від власного імені. Вона працює в тій самій системі, що й щоденні запити.
Опублікуйте посилання в довіднику чи на інтранеті. Будь-хто, у кого воно є, зокрема працівники, підрядники й колишні співробітники, може подати скаргу без входу в систему, імені чи email.
Доступ
Desk на комп’ютері й телефоні
Працівники відкривають Desk у браузері на комп’ютері чи телефоні, тож кейс можуть створити й ті, хто працює не за столом.
Браузер на будь-якому пристрої- Мобільний застосунок PeopleForce (незабаром)
- Доступ без корпоративної пошти (незабаром)
Поширені запитання
Хто бачить кейс?
Чи можуть кейси опрацьовувати IT, фінанси чи офіс, а не лише HR?
Хто може читати анонімні скарги?
Чи можна подати скаргу без облікового запису?
Як Desk пов’язаний із Core HR?