Desk na przykładzie codziennych zgłoszeń w firmie
Na demo pokazujemy sprawy, wnioski i Safe Speak na kategoriach, którymi zajmują się zespoły HR, IT i biura.
Feedback i sprawiedliwe wynagradzanie
Zbuduj przejrzysty system premii oparty na wynikach.
Przeczytaj artykuł
Desk
Zgłoszenia zespołu w jednym miejscu, każde z osobą odpowiedzialną
Pytania do HR, IT czy biura trafiają w jedno miejsce. Każda sprawa idzie do osoby obsługującej daną kategorię, a ta widzi stanowisko, zespół i przełożonego zgłaszającego obok rozmowy.
Jak to działa
Trzy sposoby na zgłoszenie sprawy
Zgłoszenia bywają różne. Pytanie wymaga odpowiedzi, zakup wymaga akceptacji, a o niektórych sprawach można powiedzieć tylko anonimowo.
Sprawy dla pytań
Wystarczy wybrać kategorię i opisać pytanie. Sprawa trafia do osoby odpowiedzialnej za tę kategorię, a cała rozmowa toczy się w jednym wątku.
Wnioski z akceptacją
Wnioski o sprzęt, podróż służbową czy wydatki przechodzą przez zdefiniowaną ścieżkę akceptacji. Po akceptacji wniosek może uruchomić proces, na przykład zadanie dla IT.
Safe Speak do anonimowych zgłoszeń
Strona zgłoszeń działa bez konta. Zgłoszenia mogą czytać tylko osoby z listy dostępu.
Kierowanie spraw
Kategorie spraw i domyślne osoby odpowiedzialne
Kategorie do wyboru można skonfigurować w jednym miejscu, każdą z krótkim opisem. Po dodaniu domyślnej osoby odpowiedzialnej nowe sprawy trafiają prosto do niej wraz z powiadomieniem e-mail.
Kategorie z opisami
Opis pojawia się pod kategorią w chwili jej wyboru, więc od razu wiadomo, co gdzie należy zgłosić.
Automatyczne przypisanie
Potwierdzenie dla zgłaszającego
Kontekst
Profil zgłaszającego obok rozmowy
Każda sprawa pokazuje, kto ją zgłosił: stanowisko, dział, lokalizację, przełożonego i status zatrudnienia, z linkiem do profilu. Osoby zarządzające sprawami widzą też ostatnie sprawy tej osoby. Dane pochodzą z Core HR, więc nie trzeba prowadzić osobnej listy.
Współpraca
Odpowiedzi i notatki wewnętrzne w jednym wątku
Odpowiedź trafia do zgłaszającego, a sprawę można omówić ze współpracownikami w notatkach wewnętrznych, których zgłaszający nie widzi. Po zmianie osoby odpowiedzialnej nowa osoba dostaje całą historię.
Notatki wewnętrzne
Notatki widzą tylko osoby obsługujące sprawę, a są przechowywane osobno od odpowiedzi.
Wzmianki
Stan i priorytet
Safe Speak
Kanał anonimowych zgłoszeń
Osobna strona zgłoszeń na sprawy, o których trudno mówić pod własnym nazwiskiem, działająca w tym samym systemie co codzienne zgłoszenia.
Link można opublikować w regulaminie lub intranecie. Każdy, kto go ma, w tym pracownicy, współpracownicy zewnętrzni i byli członkowie zespołu, może złożyć zgłoszenie bez logowania i bez podawania imienia czy adresu e-mail.
Dostęp
Desk na komputerze i telefonie
Desk działa w przeglądarce na komputerze i telefonie, więc sprawę mogą zgłosić także osoby, które nie pracują przy biurku.
Przeglądarka na każdym urządzeniu- Aplikacja mobilna PeopleForce (wkrótce)
- Dostęp bez firmowego adresu e-mail (wkrótce)
Najczęściej zadawane pytania
Kto widzi sprawę?
Czy sprawy może obsługiwać IT, dział finansów lub biuro, a nie tylko HR?
Kto może czytać anonimowe zgłoszenia?
Czy można złożyć zgłoszenie bez konta?
Jak Desk łączy się z Core HR?