Управління якістю
Що таке управління якістю?
Загальне управління якістю — це філософія, яка може бути прийнята керівництвом компанії, щоб підкреслити, що підхід організації повністю заснований на якості, а не на кількості. Тим самим менеджери підкреслюють, що такі чинники, як задоволеність клієнтів/співробітників, командна робота на високому рівні та постійний розвиток, є першорядними в їхньому мисленні.
Застосування загального управління якістю передбачає високий рівень залученості співробітників, оскільки це не короткостроковий план, для досягнення результатів потрібен час і стратегічне бачення. Це безперервний процес, який може значно підвищити продуктивність і ефективність вашої команди, якщо тільки ви зможете поставити перед собою досяжні, реалістичні цілі.