Kompleksowe zarządzanie jakością to filozofia, którą przyjmuje firma chcąca podkreślić, że sposób działania organizacji jest nastawiony na jakość, a nie na ilość. W tym procesie podkreśla się znaczenie takich czynników jak zadowolenie klienta / pracownika, wysokowydajna praca zespołowa oraz nieustanny rozwój i doskonalenie pracy własnej pracowników.

Stosowanie systemu zarządzania jakością całkowitą opiera się na wysokim poziomie zaangażowania pracowników – nie jest to plan krótkoterminowy. Wymaga ono czasu i strategicznej wizji, aby osiągnąć wyniki. Jest to proces ciągły, który może znacząco zwiększyć produktywność i wydajność Twojego zespołu, o ile jesteś w stanie wyznaczyć osiągalne, realistyczne cele.